Startap asoschisi: Bizning yondashuvimiz iLoyal-ni yagona biznes platformasi sifatida rivojlantirish - INTERVYU

Ozarbayjon startap ekotizimida biznesning raqamli transformatsiyasiga hissa qo‘shuvchi innovatsion loyihalardan biri bu “iLoyal” platformasidir. Restoran va chakana savdo sohasida mijozlarning sodiqligini boshqarishga zamonaviyroq va ma'lumotlarga asoslangan yondashuvni joriy etgan ushbu loyiha qisqa vaqt ichida e'tiborni jalb qilishga muvaffaq bo'ldi. Platforma sodiqlik tizimi, POS tizimi, raqamli menyu, jadvallarni tartibga solish va tahlil qilish kabi funktsiyalarni yagona ekotizimga birlashtiradi. Innovatsion yondashuv tufayli loyiha rasman start-up sertifikatini oldi “iLoyal” MChJ asoschisi Fidan Zamonli “iLoyal” platformasining yaratilish tarixi, tadbirkorlik subyektlariga yaratib berayotgan imkoniyatlar va istiqboldagi rivojlanish rejalari haqidagi “AZERTA” muxbirining savollariga javob berdi Qaysi bozor ehtiyoji "iLoyal" platformasini yaratishga olib keldi va siz mavjud sodiqlik tizimlaridan qanday asosiy farq bilan ajralib turishni maqsad qilgan edingiz? "ILoyal" g'oyasi biz bozorda kuzatilgan haqiqiy ehtiyojdan kelib chiqqan. Aksariyat restoranlar va chakana savdo korxonalari sodiqlik tizimidan umuman foydalanmagan yoki qog'oz kartalar va oddiy chegirma mexanizmlariga asoslangan eski modellardan foydalangan. Ushbu yondashuv biznes egasiga mijozlarning xatti-harakatlari haqida ma'lumot bermadi va mijoz uchun shaxsiy tajriba yaratmadi. Biz loyihani qurganimizda, bizning maqsadimiz korxonalar o'zlarining barcha operatsiyalarini bitta platformada boshqarish imkoniyatiga ega bo'lishlari edi. Shu sababli, biz "iLoyal" ni nafaqat sodiqlik yechimi sifatida, balki POS tizimi, raqamli menyu, jadvalga buyurtma berish, onlayn to'lov va biznes tahlilini birlashtirgan yagona platforma sifatida shakllantirdik Ushbu yondashuv tufayli har bir buyurtma nafaqat savdo bitimiga, balki ma'lumot manbaiga ham aylanadi. Biznes egasi real vaqt rejimida mijozlar tashrifi chastotasini, qaytish statistikasini, mahsulot afzalliklari va savdo dinamikasini ko'rishi mumkin. Bu sezgi emas, balki haqiqiy ma'lumotlar asosida qaror qabul qilish imkonini beradi. Muxtasar qilib aytganda, bizning asosiy farqimiz sodiqlikni alohida funktsiya sifatida emas, balki barcha biznes operatsiyalari va mijozlar munosabatlarini bog'laydigan raqamli ekotizim sifatida shakllantirishdir Sizningcha, Ozarbayjondagi restoranlar va chakana savdo korxonalarining mijozlarga sodiqligiga yondashuv qaysi bosqichda, “iLoyal” bu yondashuvni qanday o‘zgartiradi? Kuzatuvlarimga koʻra, Ozarbayjondagi restoranlar va chakana savdo korxonalari mijozlarning sodiqligi muhimligini allaqachon tushunib yetgan, biroq bu sohadagi yondashuv hali toʻliq tizimli emas. Ko'pgina korxonalar sodiqlikni asosan chegirma kampaniyalari yoki kartalar tizimi orqali shakllantirishga harakat qilishadi. Bu qisqa muddatli samara beradi, lekin biznes uchun haqiqiy tahlil va mijozlarning xatti-harakatlari haqida chuqur ma'lumot yaratmaydi. "iLoyal" ni yaratishda bizning asosiy maqsadimiz sodiqlik tushunchasiga biroz kengroq qarash edi. Biz buni faqat chegirma mexanizmi sifatida emas, balki biznesning kundalik faoliyatining bir qismi deb hisoblaymiz. Platformada POS tizimi, raqamli menyu, jadvalga buyurtma berish, onlayn to‘lov va mijozlarni qaytarish statistikasi bir xil tizimda ishlaydi. Bu tadbirkorga mijoz haqida sezgiga emas, balki haqiqiy ma'lumotlarga asoslanib qaror qabul qilish imkoniyatini beradi Biznes egalari uchun raqamli menyu va sodiqlik funksiyalarini bitta platformada birlashtirishning haqiqiy afzalliklari qanday? Korxonalar uchun eng katta afzallik jarayonlarni soddalashtirish va integratsiyalashuvidir. Odatda, buyurtma tizimi, sodiqlik tizimi va savdo hisobotlari turli platformalarda bo'ladi, bu ham vaqt talab etadi, ham boshqarish qiyin. "iLoyal" da bu jarayonlarning barchasi bitta platformada to'plangan. Mijoz raqamli menyudan buyurtma beradi, kerak bo'lganda stolda to'lashi mumkin va bu operatsiyalarning barchasi avtomatik ravishda POS tizimida qayd etiladi. Shu bilan birga, bu buyurtma mijozlarning xatti-harakatlari statistikasiga ham qo'shiladi. Bu, bir tomondan, ish yukini kamaytiradi va buyurtma jarayonini tezlashtiradi, boshqa tomondan, biznes egasiga savdo, mijozlar faoliyati va mahsulot ko'rsatkichlari haqida aniqroq tasavvur beradi Platformada to'plangan mijozlarning xatti-harakatlari haqidagi ma'lumotlar biznesning savdo va marketing strategiyalariga qanday ta'sir qiladi? Biznes uchun eng qimmatli manbalardan biri bu axborotdir. Platformada to'plangan ma'lumotlar tadbirkorga o'z mijozlarining xatti-harakatlarini yaxshiroq tushunishga yordam beradi. Masalan, qaysi mijozlar tez-tez qaytib keladi, qaysi mahsulotlarga tez-tez buyurtma beriladi, qaysi soatlarda sotuvlar kamayadi yoki qaysi kampaniyalar samaraliroq ishlaydi - bularning barchasini statistik jihatdan ko'rish mumkin. Ayniqsa, mijozlarni qaytarish ko'rsatkichlari biznes uchun juda muhimdir. Chunki takroriy daromad ko'pincha yangi mijozlardan emas, balki mavjud mijozlarning takroriy tashriflaridan kelib chiqadi. Ushbu ma'lumotlarga asoslanib, korxonalar ko'proq maqsadli kampaniyalar yaratishlari va marketing byudjetidan samaraliroq foydalanishlari mumkin “iLoyal”ning yaqin kelajakda qanday rivojlanish rejalari bor – yangi funksiyalar, sektorlar yoki xalqaro bozorlarga chiqish bormi? Hozirda bizning asosiy e'tiborimiz platformaning tahliliy va avtomatlashtirish imkoniyatlarini yanada rivojlantirishdan iborat. Xususan, biz sun'iy intellektga asoslangan tahlil va bashorat mexanizmlari ustida ishlaymiz. Maqsad nafaqat statistik ma'lumotlarni taqdim etish, balki tizim biznes egasiga qaror qabul qilish jarayonida yordam beradigan tavsiyalar berishdir. Masalan, tizim avtomatik ravishda tahlil qilib, qaysi mijozlar faolligi pasayishni boshlaganini, qaysi mahsulotlarni ko‘proq targ‘ib qilish kerakligini yoki qaysi kampaniya samaraliroq natija berishi mumkinligini ko‘rsatish imkoniyatiga ega bo‘ladi. Shu bilan birga, biz platformaning tahliliy va biznesni boshqarish imkoniyatlarini yanada kengaytirishni rejalashtirmoqdamiz. Bizning maqsadimiz biznes egasiga nafaqat savdo ma'lumotlarini, balki mijozlar xatti-harakati, qaytish statistikasi va mahsulot samaradorligini chuqurroq tahlil qilishdir. Bu tadbirkorlarga ko'proq real ma'lumotlarga asoslangan qarorlar qabul qilish imkonini beradi. Xalqaro kengayish ham strategik yo‘nalishlarimizdan biridir. Platforma allaqachon Turkiya, O‘zbekiston va Germaniyada qo‘llanilmoqda, bu esa mahsulotning mintaqaviy bozorlar uchun mos ekanligini ko‘rsatadi. Keyingi bosqichda bizning maqsadimiz ushbu tajribani kengaytirish va "iLoyal" ni mintaqada foydalaniladigan raqamli biznes platformalaridan biriga aylantirishdir Bizning umumiy yondashuvimiz iLoyal’ni nafaqat sodiqlik tizimi sifatida, balki POS tizimi, raqamli menyu, jadvallarni buyurtma qilish va tahlil qilish imkoniyatlarini birlashtirgan yagona biznes platformasi sifatida rivojlantirishdan iborat. Bu biznes egalariga barcha operatsiyalarini bir tizim doirasida yanada qulay va samarali boshqarish imkonini beradi 2026 © AZERTAC. Mualliflik huquqi himoyalangan. Ma'lumotlardan foydalanish giperhavola bilan havola qilinishi kerak