“Kapital Bank” mijozlarning real muammolarini hal qilishda to‘lov tizimi innovatsiyalarining rolini alohida ta’kidlaydi

BOKU, Ozarbayjon, 9-iyun. Toʻlov tizimlaridagi innovatsiyalar mijozlarning haqiqiy muammolarini hal qilishga qaratilgan, dedi “Kapital Bank” toʻlov tizimlari boshqarmasi boshligʻi Zokir Xonmammadov Bokuda boʻlib oʻtayotgan Xalqaro moliya va bank sammitida, “Trend” muxbiri Uning so‘zlariga ko‘ra, so‘nggi yillarda bank innovatsion loyihalarni faol amalga oshirib, mijozlarning real ehtiyojlarini qondiruvchi mahsulotlarni ishlab chiqishga e’tibor qaratmoqda "Bugungi kunda banklar an'anaviy xizmatlar bilan cheklanib qolmaydi va mijozlarning kundalik hayotining bir qismiga aylangan turmush tarzi xizmatlarini tobora rivojlantirmoqda. Asosiy e'tibor ekotizimni yaratish va mijozlar uchun yanada qulayroq mahsulotlar yaratishga qaratilgan", - deya ta'kidladi u Xonmammadov foydalanuvchilarning real ehtiyojlarini o‘rganish va xizmat ko‘rsatish sifatini oshirish ustuvor vazifa ekanini ta’kidladi Uning ta’kidlashicha, mijozlar tajribasini to‘g‘riroq tushunish uchun bank xodimlari doimiy ravishda aloqa markazlari va filiallar tarmog‘i bilan o‘zaro aloqada bo‘lib, mijozlar so‘rovlari va yuzaga keladigan muammolarni tahlil qiladilar Uning so‘zlariga ko‘ra, bank mijozlarga operatsiyalar joyi va vaqti haqidagi ma’lumotlarni ko‘rish imkonini beruvchi qo‘shimcha bildirishnomalarni joriy qilgan, bu esa call-markazga qo‘ng‘iroqlar sonini kamaytirgan “Abonent xizmatlari ham ishlab chiqilmoqda, bu mijozlarga o‘z kartalari bilan bog‘langan takroriy to‘lovlarni kuzatish imkonini beradi Bunday yechimlar tranzaktsiyalarning shaffofligini oshirishga yordam beradi va mobil ilova orqali obunalarni tezkor boshqarish imkonini beradi”, dedi u Xonmammadov bank sohasidagi innovatsiyalar mijozlarning muayyan muammolarini hal qilganda va bank xizmatlariga ishonchni oshirganda samaraliroq bo‘lishini ta’kidladi