Azercell mijozlar ehtiyojini qondirish bo‘yicha xalqaro sertifikatini yangiladi

Mobil operator yana bir bor ISO 10002:2018 standartiga muvofiqligini tasdiqladi “Azercell Telekom” MCHJ mijozlar so‘rovlarini boshqarish sohasida xalqaro standartga muvofiqligini yana bir bor tasdiqladi. Kompaniya ISO 10002:2018 “Sifatni boshqarish – Mijozlarning qoniqishi – Korxonalarda shikoyatlarni ko‘rib chiqish” xalqaro standarti bo‘yicha navbatdagi muvofiqlik auditini muvaffaqiyatli yakunlab, sertifikatini yangiladi. Audit “TUV Austria Azerbaijan” MChJ tomonidan amalga oshirildi ISO 10002:2018 standarti mijozlarning shikoyatlarini tezkor va samarali boshqarish, murojaatlarni shaffof o‘rganish va xizmat ko‘rsatish sifatini doimiy ravishda oshirishni nazarda tutadi. Sertifikatning yangilanishi Azercell’da mijozlar so‘rovlarini qabul qilish, tekshirish va ularga javob berish jarayonlari xalqaro talablarga muvofiq tashkil etilganligini tasdiqlaydi Eslatib o‘tamiz, Azercell ushbu sertifikatni birinchi marta 2011 yilda qo‘lga kiritgan va o‘tgan davrda mijozlar ehtiyojini qondirish maqsadida boshqaruv tizimlarini doimiy ravishda takomillashtirib bordi Maʼlumot uchun, ISO (Xalqaro standartlashtirish tashkiloti) turli sohalarda xalqaro standartlarni ishlab chiqadigan global tashkilotdir Azercell Telefon Markaziga 24 soat davomida *1111 qisqa raqami, shuningdek (Toʻlovsiz liniya abonentlari uchun) va (Billed Line abonentlari uchun) shahar raqamlari orqali bogʻlanish mumkin