Yöneticiler yerine sinir ağları: Kırgız girişimi Fusion AI, müşteri işlemlerini nasıl otomatikleştiriyor?

Girişimciler müşterilerden uygulamaları nasıl kaçıramaz ve onları insan yardımı olmadan nitel olarak yapabilirler? Çözüm, bir yıl içinde 100'den fazla şirkette otomatik satış departmanlarına sahip olan startup Fusion AI tarafından sunulmaktadır. Proje, bootstrapping modeline göre gelişiyor ve yaz kodu olmadan iş süreçlerinde sinir ağları uygulamanıza izin veriyor Ekonomist.kg ile yapılan bir röportajda “akıllı” otomasyon ve sistem bariyerleri hakkında proje Ramis Zholdoshov Ramis, arka planlarınızla başlayalım. Başlangıç endüstrisine nasıl girdiniz ve bugün nasıl yaşıyorsunuz? Benim adım Ramis Zholdoshov, 25 yaşındayım. Startup bir yıl yapar. Yakın zamanda başlattık ve aktif olarak ölçeklendirmiyoruz, çünkü işlevselliği geliştirmeye odaklandık: temel yetenekleri uyguluyoruz, müşteriler var, gelire ulaştık, tamamen bootstrapping'da gelişmekte olan Ardından, bir proje yöneticisi ve iş analisti olarak IT şirketinde bir iş aldı. Fark ettim: programcılar serin, beyinler var, ancak girişimcilik düşünme eksikliği var. Bu yüzden kendi başlangıç fikrini başlattı. Başlangıçta, kârlı bir iş olarak konumlandırmak istedim, ancak herkes bunu bir başlangıç olarak adlandırdı. Geçen yaz, Orta Asya Startup Cup'a Technopark'ta katıldılar, son ulaştılar. Bu benim ilk perdemdi ve herhangi bir sayı olmadan şimdiye kadar neler olduğunu şaşırdım Piyasanın böyle bir çözüme ihtiyacı olduğunu fark ettiniz mi? Kişisel bir istek veya gözlem miydi? Fikir bir yönetici olarak bir fitness kulübünde çalışırken geldi. Her zaman bir problemimiz vardı: satış departmanını kontrol etmek zorunda kaldık. Birisi cevaplanmadı, birisi o kadar danışmanlık yapmadı, yeni gelenler sürekli eğitildi. ChatGPT çıktı. Düşünce ortaya çıktı: ChatGPT'nin kendisi müşterilere cevap verecekse, CRM'deki işlemleri yürütmek, verilerle doldurun? hood altında Fusion AI alalım. Girişimci için ana değeri nedir ve pratikte hangi özel görevleri çözüyor? Girişimciler, pazarlamacılar ve satış yöneticileri için herhangi bir kod platformu olarak Fusion AI'yı işlerine dönüştürmek ve uygulamak için konumlandırıyoruz. Senaryolarınızla eğitilebilir, elçilere ve CRM'e bağlı Yapay zeka ile çalışmak risklerle gelir. Botun müşterileri yanlış anlamadığı için sinir ağlarının sözde salonları ile nasıl başa çıkıyorsunuz? AI bu konuda insanlardan daha iyidir. Bir kişinin hatırlaması için yüz kez tekrar etmesi gerekir ve yapay zeka bir kez yapılandırılır - ve şirketin kurallarını ve koşullarını bilir, neredeyse% 100 doğru önerebilir. Tabii ki, halüsinasyon riski var, bu yüzden AI'yı birincil müşteri işleme aşamasında konumlandırıyoruz. Popüler dünya modelleri üzerinde çalışıyoruz (Gemini, Claude, ChatGPT), sürekli gelişiyorlar. Riskin yakında ortadan kalkacağını düşünüyorum Gelişmek için ne kadar sürdü ve pazara tam olarak girildiğinde? Bir yıl önce gelişime başladık. Böyle bir resmi başlangıcımız yoktu, ancak Ocak ayında satmaya başladık. Toplamda, bu çözümü 100'den fazla şirket için uyguluyoruz. n n n Herhangi bir teknolojinin arkasında her zaman insanlar var. Bize takımınızı söyleyin: Bu işi inşa etmenize ve proje içinde dağıtılan rollere kim yardımcı oluyor? Ekip kalıcı olarak yaklaşık sekiz kişiye sahiptir - beş veya altı. Bu bir editör, iki müşteri hizmetleri yöneticisi, teknik yardım, ön uç ve arka uç geliştiricileri, bir AI mühendisi. Tasarımcılar ve testçiler serbest çalışır: bir görev olarak, bağlantı kurarlar Finansal sorunlar genç şirketler için en acil olanlardan biridir. Hangi kaynaklar üzerinde geliştiriyorsunuz? Her şey kişisel bir markaya dayanıyor. Reputasyonal sermaye çok önemlidir. Başlangıçta AI hakkında konuştum, insanlara öğrettim, kendimi kullandım, optimize edilmiş iş. meslektaşlarım ve arkadaşlarım bu araçları kullanarak çok iyi olduğumu gördü. Takıma ilham kaynağı olduğunu düşünüyorum: çoğu coşkulu. Çok fazla para vermiyoruz, kâr temel ihtiyaçlar için yeterince saf. Yakında vuracağımıza inanan takıma çok minnettarım Projeniz ciddi bir okulla gitti - hızlandırıcılar, hibeler, Silikon Vadisi'ne bir gezi. Bu programların hangisi sizin için belirleyiciydi? İlk deneyimim Orta Asya Startup Cup'taydı. Sonra hızlanmak Accelerate Prosperity'den Slingshot ve Unicorn'er. Draper Üniversitesi'nde Kahraman Eğitimi için HTP'den Silikon Vadisi'ne hibe kazandı. Dünyanın en büyük 10 girişim yatırımcısından biri olan, SpaceX, Tesla, Twitch ve diğer birçok şirketin ilk yatırımcılarından biri olan Tim Draper tarafından kuruldu Mesela bir hafta boyunca ekipmansız, iletişimsiz ve internetsiz ormana götürüldük. Modern dünyadan tamamen kopmuş. Çadırlarda uyuyor, yağmurda görev yapıyor, geceleri dağlarda yürüyorduk. Gerçek dışı bir deneyimdi. Çok fazla aktivite vardı: Sabah 5'te kalktık, gece 2'de uykuya daldık. Bazı insanlar pes eder, bazıları ise buna dayanamaz. Ancak startup topluluğu harika; kimse birleşmedi. Bir ara vazgeçmek istedim ama başardım – Başlangıç yolu nadiren düzgündür. Bugün hangi yasal, zihinsel veya teknik engellerle karşılaşıyorsunuz? – Temel engel halkın bilinçsizliğidir. Bazıları yapay zekanın insanlar kadar akıllı olacağı “altın hapı” bekliyor. Ancak bunlar algoritmalar, yapay zekanın doğru şekilde eğitilmesi gerekiyor. Ürünümüz zamanının biraz ilerisindedir Ayrıca ülkede girişim yatırımlarına herhangi bir destek bulunmuyor; bunlarla ilgili bir kanun yok. Her ne kadar yakında kabul edilecek gibi görünse de. Yatırım alabilmek için Delaware'de veya Kazakistan/Özbekistan'da tüzel kişilik kaydetmemiz gerekiyor. Ama o zaman Kırgızistan'ın değil, o ülkenin startup'ı sayılacağız. Orta Asyalı kuruculara olan güven ise hâlâ düşük; yatırımcılar Amerikalı bir şirkete yatırım yapmayı tercih ediyor Ama aynı zamanda artık her şey paraya bağlı değil. Dikkat çekebilmek daha önemli. Yatırım yapmadan hızlı bir şekilde MVP yapabilir, viral içerikleri değerlendirebilir ve büyüyebilirsiniz. Bugün önyükleme yapmak harika bir fırsat – Fusion AI'yi yakın gelecekte nasıl görüyorsunuz? – Fusion AI'yi geliştirip ölçeklendireceğiz. Ancak paralel olarak diğer hipotezleri de test edin. "Titreşim kodlaması" yoluyla kolayca kopyalanamayacak daha karmaşık çözümler yapmak istiyorum. Yerel olarak kurulan ve ChatGPT'ye bağlı olmayan kendi yapay zeka modellerimizde umut verici görüyorum. Gelecek, kendi veri kümelerinizi toplamak ve bunları küresel iş dünyasının belirli görevleri için eğitmektir