SWIFT: Banka müşterilerinin %20'si uluslararası ödemelerin takibinden memnun

Uluslararası ödemelerin izlenebilirliği, banka müşterileri arasındaki memnuniyetsizliğin ana nedenlerinden biri olmaya devam ediyor Raporda, Dünya Bankalararası Finansal Telekomünikasyon Derneği'nin (SWIFT) BDT ülkeleri ve Kafkaslar Bölgesi Ülke Müdürü Irina Lorer'in bunu Bakü'de düzenlenen 10. Uluslararası Finans ve Bankacılık Zirvesi'nde söylediği belirtiliyor Ona göre 10 banka müşterisinden yalnızca 2'si bankaların sağladığı uluslararası ödeme takibi olanaklarından memnun Bir SWIFT yetkilisi, "Müşteriler ödemelerin aşamalarını gerçek zamanlı olarak görmek istiyor. Bu amaçla SWIFT GPI hizmeti geliştirildi ve ödemelerin tam olarak takip edilmesini sağlıyor. Kuruluş artık bu hizmeti yalnızca bankaların iç sistemlerine değil, müşterilerin kullandığı dijital kanallara da entegre ediyor" dedi Uluslararası ödemelerde komisyon ve ek maliyetlerin şeffaf olmaması müşterilerin temel sorunlarından biri olmaya devam ettiğini sözlerine ekledi: "Uluslararası araştırmalara göre banka müşterilerinin yalnızca üçte biri uluslararası ödemeler sırasında uygulanan komisyon ve ücretlere ilişkin bilgi düzeyinden memnun. Gelecekte müşterilerin ödemeyi onaylamadan önce tüm maliyetleri görebilmesi gerekiyor. İdeal bir modelde ödemeyle ilgili tüm komisyon ve maliyetlerin işlem başlamadan önce kullanıcıya gösterilmesi gerekiyor." Kullanırken sitedeki materyallere başvurmak önemlidir. Web sayfalarında bilgi kullanıldığında hiperlink ile referans verilmesi zorunludur