Bir hata 730 bine mal olduğunda: Bir Çimkent sakini ile bir gaz tekeli arasındaki anlaşmazlığın hikayesi

Verey Mavlyuchenko, Shymkent'in sakini, 730,092 QazaqGaz Aimaq JSC'den bir gaz faturası aldı. Şirket, üç yıl boyunca yanlış bir şekilde metre okumalarını dikkate aldığını söyledi, bunun ardından da tüm dönem için aboneyi hemen ödedi. İki örneği mahkemeleri gaz şirketinin tarafını aldı. Correspondent Orda.kz davanın ayrıntılarını ve tarafların argümanlarını anladı 2025 yazında, Shymkent'ten Andrei Mavlyuchenko şüpheli büyük bir gaz faturası aldı Bununla birlikte, Andrei'nin Eylül makbuzunda aniden yeniden hesaplama miktarı ortaya çıktı – 640 601 onge. Köpük ve görevlerle birlikte, borç anında 730,000 büyüdü. QazaqGaz Aimaq, bir yerleşim aylığına yeniden hesaplanmasında üç yıl boyunca tüm miktarı içeriyordu. Sonuç olarak, büyük sayılar makbuzda ortaya çıktı: Sistem, sıradan bir konut binasının 30 günde 20,405 metre gaz tüketmeyi başardığını hesapladı. Bu teknik olarak, ev ocağı ve özel bir evin kazanı yoluyla bu tür bir yakıt hacmini geçmek imkansızdır - bu küçük bir endüstriyel bitki çalışmasının ölçeğidir Bir İran gaz sayacı cihazının Andrei'nin evinde kurulduğunu ortaya çıkardı, üretici de cihazın pasaportunda da belirtildiği altı işaret sağladı. Aynı zamanda, şirketin 2022'den çalışanları, bir kategorinin üç yıl boyunca dikkate alınmadığı için veritabanına girdi Editör isteğine resmi bir yanıt olarak, Daurzhan Darbuzov, QazaqGaz Aimaq'ın Pazarlama ve Dijitalleşme Direktörü, karşı panelinde “görüler hata” ile bağlantılı, çünkü kontrolörler verileri yanlış okudu. Diskrepancy'nin keşfinden sonra, şirket tüm dönem için ek bir accrual yaptı Andrei Mavlyuchenko mahkemedeki suçlamaları ele almaya çalıştı, ticari gazın perakende satış kurallarının 47. paragrafına atıfta bulundu. Bu kurala göre, muhasebe hataları tespit edilirse, yeniden hesaplama son inceleme anılarından yapılır, ancak önceden iki aydan fazla değildir İlk örneği mahkeme, şirketin iddiasını tam olarak memnun etti. Andrei'nin 730,092 borç ve 21,903 devlet görevinin tamamını ödemesini emretti. Daha sonra, Shymkent mahkemesinin davet kurulu kararı değişmeden bıraktı Süreçe taraf ve mahkeme, metrenin kendisini teknik olarak hizmet edilebilir ve bütün olarak mühürler olarak tanıdı. Bu nedenle, Kurul bağımsız bir teknik uzmanlık atamayı reddetti, mevcut kanıtları doğru düşünün Kurul kararında şöyle dedi: Böylece mahkeme, yeniden hesaplaşma süresinin iki aylığına kısıtlamasının yalnızca tüketim kurallarına aykırı olduğu sonucuna vardı (örneğin, mühürler kırıldığında veya yasadışı eklemeler). Aboneler kuralları ihlal etmedikçe, yönetim kurulu, bu durumda Enerji Bakanlığı'nın normunun uygulanmadığı ve borcu üç yıl boyunca ödemek için emretti Durumu değerlendirmek için, Orda.kz Ulusal Konut ve Utilities Talgat Mukhamedgaliev Başkanına bir yorum sordu: Tüketicinin kontrolörlerin hatalarından sorumlu tutulmaması gerektiği, mahkeme reddedildi, bunun aslında tüketilen hacim için ödemeden muaf olmadığını belirtti Ulusal Konut ve Utilities Odası Başkanına göre, bu tür anlaşmazlıklarda mahkemeler öncelikle gerçek gaz tüketimine güvenmektedir Uzmana göre, mahkemedeki futile anlaşmazlıkları yerine, tüketicilerin taksitlere uyması daha iyidir: Uzman, çoğu davanın belge ve hesaplamalara dikkat ederseniz kaçınılmasından emindir. Talgat Mukhamedgaliyev, durumun elbette almasına izin vermemektedir: Sonuçta, hizmetlerle ilişkilerin şeffaflığı, üç yıldan fazla bir süre içinde dava ve borçlar şeklinde hoş olmayan sürprizler ortadan kaldırır Editör talebine yanıt olarak, Daurzhan Darbuzov, QazaqGaz Aimaq'ın Pazarlama ve Dijitalizasyon Direktörü, şirketin Shymkent'in özel ekonomik mahkemesinde zaten benzer bir anlaşmazlığı kazandığını belirtti Aynı zamanda QazaqGaz Aimaq JSC faaliyetleri daha önce antimonopoly otoritesi tarafından araştırıldı: Ve şimdi bile QazaqGaz Aimaq'ın Shymkent şubesi antimonopoly'in haçları altında. 19 Mayıs 2026'da Shymkent Bakanlığı, Ocak ayında olduğu gibi aynı makalede resmi bir soruşturma açtı, son duruşmadan sadece 5 ay sonra Soruşturmanın olası bir nedeni tüketicilerden çok sayıda şikayet olabilir. 2022 yılında, Rekabetin Koruma ve Geliştirme Ajansı, QazaqGaz Aimaq 324 kez, 2023 - 317, 2024 - 289. Peak callss 2025'te düştü - 440 şikayet ve 2026'nın beş aydan kısa bir süre içinde departman halihazırda 255 başvuru aldı JSC QazaqGaz Aimaq, Andrey Mavlyuchenko'ya suçlamaların teknik yönü hakkında ek yorumda bulunmadı. Daurzhan Darbuzov resmi yanıtında adli işlemlerin yasal olarak yürürlüğe girdiğini söyledi. Bu bağlamda üçüncü kişiler bu kararlara etki edemezler Mavlyuchenko'nun kendisi sonuna kadar gitmeyi planlıyor. Adam borcunu tanımıyor ve şu anda Yargıtay'a dilekçe hazırlıyor Mavlyuchenko'nun hikayesi, QazaqGaz Aimaq'ın faaliyetlerinin soru işaretlerine yol açtığı ilk hikaye değil. Orda.kz soruşturma departmanı daha önce tekelcinin faturalandırma planı hakkında konuştu: QazaqGaz Aimaq'ın 2021-2025 uzun vadeli satın alma planında, özel aracı şirketler aracılığıyla makbuzların hesaplanması ve basılması hizmetleri için 42,3 milyar tengeden fazla tahsis edildi. Bu, şirketin aynı dönemde ülkedeki gaz şebekelerinin tüm inşaatı ve modernizasyonu için sağladığından sekiz kat daha fazla