Azerbaycan turizm pazarında skandal: Kim suçlanacak?

Bazı tur operatörlerinin Türkiye'ye kişi başı 65 ABD doları tutarında erken rezervasyon talebi, turistlerle seyahat acentalarını karşı karşıya getirdi. Tur operatörleri, dünyada akaryakıt fiyatlarındaki artışı gerekçe göstererek uçak bileti fiyatlarında değişiklik olduğunu bildiriyor ve ek ücret talep ediyor Peki erken rezervasyonlar için ekstra ücret almanın yasal ve etik tarafı nedir? Bu müşterilerin haklarını ihlal etmiyor mu? "İnsanlar ucuz olsun diye paketi 3-5 ay önceden aldılar" Turist Rahman Guliyev'e göre vatandaşlar hem fiyat hem de tercih açısından kolaylık olsun diye genellikle tur paketlerini önceden sipariş ediyorlar: "Ama artık tur operatörlerinin satılmış bir ürün için kişi başı 65 dolar ek ücret talep etmeleri mantıksız. Seyahat acentaları bu konuyu anlasa da turistlerin bunu anlayışla kabul etmesi mümkün değil. Çünkü insanlar ucuzlatmak için paketi 3-5 ay önceden alıyorlar. İnternet sitelerine baktığımızda uçak bileti fiyatlarını değiştirdiklerini görüyoruz. Şu anda fiyatlarda bir artış yok. Enerji ve lojistik fiyatlarının arttığı doğru, bu da yakın gelecekte uçak bileti fiyatlarının artmasını muhtemel kılıyor." Peşin paket satan tur operatörlerinin birkaç ay önce yüzde 30 ödeme aldığını belirten R. Gliyev, "Sorunlarını doğru çözselerdi, havayolu şirketiyle sözleşmeyi doğru imzalasalardı ve elde ettikleri yüzde 30'u grup olarak ödeselerdi, o blok koltukları sözleşmede anlaşılan fiyata alırlardı. Yüzde 30 parayla uçak biletinin yüzde 100'ünü almak mümkündü. Ama bunu yapmadılar ve şimdi tur operatörlerinin hatası nedeniyle piyasaya çıktı." bir yanlış anlaşılma vardı." Turist, AZAL'ın sorunda bir payının olmadığını belirterek, "AZAL hiçbir müşteriyi arayıp fazladan ödeme yapmasını söylemedi. Tur operatörleri aldıkları paranın yüzde 30'unu ödeyip bilet alsalardı bu sorun asla yaşanmazdı. Şimdi zor bir durum ortaya çıktı. Seyahat acenteleri ve vergi mükellefi küçük şirketler büyük zararla çalışıyor. Bu da işyerlerinin kapanmasına ve toplu işten çıkarmalara yol açacak." "Bu, turizm pazarındaki kuralların açıkça göz ardı edilmesidir" Turist Lala Pashayeva'ya göre, tur operatörleri ile havayolu şirketleri arasındaki sözleşmelerde önceden ayrılmış koltuklar "sert blok" ve "geçici" (yumuşak blok) olarak ikiye ayrılıyor. Koltukları "kesin rezervasyon" olarak almışlarsa tüm koltukların parasını peşin öderler ve havayolu fiyatı değiştirse bile bu tur operatörünü (müşteriyi) ilgilendirmez. Ancak geçici rezervasyonların koşulları farklı: "Görünüşe göre fiyatları artıranlar, 'kesin rezervasyon' yapmamışlar. Muhatabımıza göre seyahat acentaları, havayollarının kendilerine gönderdiği tutarı resmi olarak tur operatöründen paylaşmasını talep etme hakkına sahip ve şu şart var: "Rezervasyon fiyatlarında değişiklik ancak ciddi enflasyon gibi mücbir sebepler gibi özel durumlarda gerçekleşebilir. Mevcut durumda bu gayri resmi olarak yapay bir fiyat artışıdır. AZAL devlete ait bir şirkettir. Şirketin uçuşlarında ciddi bir fiyat artışı yok." Turist, genel olarak dünyanın hiçbir yerinde, birkaç ay önce satın alınan bir turistik ürün için sonradan fiyat değişikliği olamayacağını belirtiyor: "Sözleşmede boşluk yoksa böyle bir şey olamaz. Ama öyle olsa bile müşteri bizden yüzde 30 peşinat talep etmiş ve bununla uçak bileti alımını ayarlayabilir." L. Pashayeva, müşterilerden ek ücret talep etmenin sadece etik normların ihlali olmadığını, aynı zamanda turizm pazarında belirlenen kurallara da açık bir saygısızlık olduğunu belirtiyor: "Fiyat artışlarının geriye dönük olarak uygulanması tamamen mantıksız ve hiçbir iş prensibine uymuyor. Ek ücret talep etmek tüm yükü turizm şirketlerinin sırtına yüklüyor ve bizi bir seçimle karşı karşıya bırakıyor: Ya zararı kendimiz karşılayacağız ya da müşterinin güvenini kaybedeceğiz." Turistlere göre bu durum, özellikle satış hacmi yüksek turizm şirketleri için kritik finansal riskler yaratıyor ve böyle devam etmesi durumunda sektörün bir kısmının faaliyetinin durması kaçınılmaz olacak "Bu talep herhangi bir uluslararası deneyime dayanmıyor" Turist Aida Malikova, turizm deneyiminde ilk kez böyle bir durumla karşılaştığını söylüyor: "Tur operatörünün bize verdiği bilgilerde Talebin havayolu şirketleri tarafından öne sürüldüğü söyleniyor. Ancak bu konuda henüz resmi bir belge sunulmadı. Sadece e-posta ve sistemde duyuru şeklinde paylaşıldı. Aslında onaylandıktan sonra rezervasyonlarda fiyat değişikliği olmaması gerekiyor. Ayrıca değişiklik olması halinde müşteri tarafından cezai işlem uygulanır. Otel onayından ve ilk ödemenin %30'undan sonra bazı durumlarda ödemenin tamamı yapılır. Aylar sonra müşteriden bu tutarı talep etmek hiçbir uluslararası uygulamaya dayanmıyor." (Kaspi gazetesi) Tekrar tekrar engelli raporu verilen 60.000'den fazla kişiye 37,1 milyon manat ödendi Mayıs ayı için harçlıklar, maaşlar ve hedefe yönelik sosyal yardımlar ödendi Bu bölgede doğalgaz kesilecek Bu alanda yeni devlet standartları kabul edildi Bu kazalara yeni karar - Değerleme kuralları değişti Laçin'de düzenlenen işçi fuarında yaklaşık 90 boş kontenjan sunuldu - Fotoğraf Beyaz Saray'da önemli toplantı: İran savaşı yeniden başlıyor Azerbaycan'da bu bölgelerde kar yağacak - HAVA TAHMİNİ Nereye giderse gitsin eşeği de yanında götürür - FOTOĞRAF Tan Taşçin'in konserinde korkunç anlar yaşandı - VİDEO Kömür madeni kazasında ölü sayısı 80'i aştı Sumgayıt'ta kaçak bina yıkıldı - VİDEO Halk Partisi'nin kongresiyle ilgili operasyon düzenlendi - tutuklular var Kurban pazarında son durum: Fiyatlar ne kadar arttı? - Video