Azercell, tüketicilere ve işletmelere yönelik dijital çözümleri geliştiriyor

Şirket 2025 yılında müşteri deneyimini geliştirmeye, inovasyonu teşvik etmeye ve ortaklıkları güçlendirmeye odaklanarak ülkenin dijital ekosistemindeki rolünü güçlendirmeye odaklandı Dijital dönüşüm stratejisini istikrarlı bir şekilde geliştiren “Azercell Telekom” LLC, müşteri deneyimini iyileştirme, ileri teknolojileri kullanma ve kurumsal ortaklık portföyünü genişletme stratejik odağıyla 2025 yılında da güçlü performans sergilemeye devam etti Şirket, müşteri ihtiyaçlarını ve kusursuz hizmet deneyimini operasyonlarının merkezine koymaya devam ederken, bireysel kullanıcılar, işletmeler ve kamu sektörü kurumları için güvenilir bir dijital ortak olarak konumunu daha da güçlendirdi Müşteri değer önermesini daha da güçlendiren Azercell, “DigiMax” tarife planını hayata geçirdi. Farklı kullanım kalıplarına ve gelişen dijital ihtiyaçlara yanıt vermek üzere geliştirilen teklif, mobil internet, ses ve mesajlaşma hizmetlerini tek bir entegre pakette birleştirerek daha kusursuz ve kullanışlı bir kullanıcı deneyimi sunuyor Azercell, geniş dijitalleşme gündemi kapsamında yeni nesil dijital imza çözümü “SİMA İmza”yı ülkede uygulayan ilk mobil operatör oldu. Bu yenilik, yeni numara aktivasyonlarının ve müşteri işlemlerinin çoğunluğunun hizmet merkezleri ve satış noktalarında elektronik olarak gerçekleştirilmesine olanak tanıyarak kağıt bazlı dokümantasyon ihtiyacını ortadan kaldırır. Sonuç olarak, hizmet sunumu hızlandırılır, operasyonel verimlilik artar ve kağıt tüketiminin en aza indirilmesiyle çevresel etki azaltılır Aynı zamanda Azercell, mobil denge uygulamasını günlük dijital hizmetlerde daha geniş bir yelpazeye yaydı. Yenilikçi kentsel çözümlerde ayak izini genişleten Azercell, scooter hizmetlerine mobil bakiye ödemelerini entegre etmek için Wingz LLC ile ortaklık kurdu. Bu girişim, kentsel ortamlarda çevresel açıdan sürdürülebilir ve modern mikro mobilite çözümlerinin benimsenmesini desteklemektedir Kamu sektörü girişimlerinin desteklenmesi de şirketin temel öncelikleri arasında kaldı. Azercell, Azerbaycan Cumhuriyeti Savunma Bakanlığı ile iş birliği çerçevesinde askeri personele özel iletişim çözümleri geliştirmek üzere bir mutabakat anlaşması imzaladı. Bu girişim kapsamında askerler ve aileleri arasında hizmet süreleri boyunca güvenli ve güvenilir iletişim sağlayan “sgərcell” tarife teklifi hayata geçirildi B2B segmentinde “Azercell Business”, kurumsal müşterilerin değişen ihtiyaçlarına göre tasarlanmış gelişmiş dijital çözümler portföyünü genişletmeye devam etti. Temel girişimler arasında, birden fazla dijital kanalda müşteri etkileşimlerinin merkezi olarak yönetilmesine, otomatik kampanyaların yürütülmesine ve yapay zeka destekli sohbet robotları aracılığıyla 24 saat destek sağlanmasına olanak tanıyan Müşteri Deneyimi Yönetim Platformu'nun lansmanı yer aldı Sektöre özel dijital çözümlerin geliştirilmesi de şirketin stratejik öncelikleri arasında kaldı. Bu kapsamda taşımacılık ve lojistik sektörüne yönelik “YolDASH360” platformu hayata geçirildi. Çözüm, video gözetimi, yapay zeka ve GPS teknolojilerini entegre ederek gelişmiş izleme yetenekleri, gelişmiş güvenlik ve optimize edilmiş operasyonel yönetim sağlar Azercell, 2025 yılında da uluslararası teknoloji ortaklarıyla işbirliklerini güçlendirmeye devam etti. UiPath ile olan stratejik ortaklığının bir parçası olarak şirket, kurumsal müşteriler için operasyonel verimliliği artırmayı ve kaynak kullanımını optimize etmeyi amaçlayan Robotik Süreç Otomasyonu (RPA) çözümlerini tanıttı Ayrıca Azercell, telekomünikasyon ve teknoloji sektörünün önde gelen küresel ittifaklarından biri olan TM Forum'un resmi üyesi oldu. Bu üyelik, şirketin dijital hizmet geliştirme ve müşteri deneyimini geliştirmedeki en iyi uygulamalara erişimini genişletir 2025 yılında kurumsal müşterilere yönelik “Azercell TechTalks” etkinlik serisi de hayata geçirilmiştir. "Geleceği Şekillendirmek" teması etrafında yoğunlaşan etkinlikte yapay zeka, güvenli dijital inovasyon ve robotik süreç otomasyonu dahil olmak üzere temel teknoloji trendleri vurgulandı. Amazon Web Services, Cisco, FutureBright Group ve UiPath gibi önde gelen küresel şirketlerin uzmanları, uzman içgörülerini katılımcılarla paylaştı Genel olarak 2025 yılı, Azercell için dijital yeteneklerini genişletme, stratejik ortaklıkları güçlendirme ve yenilikçi hizmet portföyünü genişletme konusunda önemli bir kilometre taşı oldu Şirket devam ediyor Modern, teknoloji odaklı ve müşteri odaklı çözümler sunarak pazar konumunu güçlendirmek, Azerbaycan'ın dijital ekosisteminin gelişimine katkıda bulunmak