Avrupa'da hava yolcuları için daha güçlü bir savunma mekanizması oluşturuluyor

Avrupa Birliği Konseyi (AB) ve Avrupa Parlamentosu, hava yolcularının haklarını güçlendirecek yeni kurallar üzerinde anlaşmaya vardı AZERTAC, güncellenen kurallara göre uçuşta üç saatten fazla gecikme olması veya kalkışa 14 günden az süre kala uçuşun iptal edilmesi durumunda yolcuların tazminat alma hakkına sahip olduğunu bildirdi. Tazminat miktarı mesafeye bağlı olarak 250, 400 veya 600 euro olacak Yeni gereklilikler aynı zamanda havayollarının yolcuları bilgilendirme ve itirazları işleme koyma yükümlülüklerini de sıkılaştırıyor. Şirketler, gecikme veya iptal durumunda yolculara haklarını bildirmeli, tazminat taleplerini derhal kaydetmeli ve 30 gün içinde yanıt vermelidir Anlaşmada ayrıca yolcuların yardım alma hakları da belirtiliyor. Uzun süreli beklemelerde içecek, yemek, internet erişimi, telefon görüşmesi ve gerekiyorsa ücretsiz otel ve ulaşım hizmetleri verilecek. Havayolunun bu yardımı sağlamaması durumunda yolcu daha sonra masrafları geri talep edebilecektir Belgede bir dizi yeni hak da belirlendi. Bu nedenle yolcunun bir önceki segmenti kullanmadığı gerekçesiyle bir sonraki uçuşa geçmesine izin verilmesi yasaktır. Rezervasyon sürecinin başında el bagajı dahil ücretlerin belirtilmesi zorunlu olacaktır. Engelli veya hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler, hamile kadınlar, refakatsiz küçükler ve aileler için ek önlemler uygulanacaktır Yeni kurallar aynı zamanda alternatif güzergahlar sunmayı, acil durumları daha net tanımlamayı ve yolcu haklarına ilişkin bilgilerin iyileştirilmesini de içeriyor 2026 © AZERTAC. Telif hakkı saklıdır. Bilgilerin kullanımına hiper bağlantıyla atıfta bulunulmalıdır