BAE tüketicilerinin %85'i alışveriş yapmak için yapay zekayı kullanıyor - Visa araştırması

Wakefield Research tarafından yürütülen bu yılki baskı, güven ve korumaya ilişkin beklentiler sağlam bir şekilde yerinde kalırken yapay zeka destekli alışveriş ve sosyal ticaretin tüketici davranışını nasıl değiştirdiğini vurguluyor Tüketiciler alışveriş yolculuklarının bir parçası olarak yapay zekayı benimsiyor. BAE'de yüzde 85'i alışverişe yardımcı olmak için, yorumları veya ürün derecelendirmelerini kontrol etmek (yüzde 60), fiyatları karşılaştırmak (yüzde 59) ve hediye fikirleri bulmak (yüzde 55) dahil olmak üzere yapay zeka araçlarını kullanıyor Visa'ya göre bu eğilim, modern teknolojilerin sunduğu faydalara duyulan yaygın güvenin sinyalini veriyor; katılımcıların %93'ü yapay zeka destekli araçlar da dahil olmak üzere yeni teknolojilerin çevrimiçi alışverişi eskisinden daha hızlı ve daha kolay hale getirdiğine inanıyor. Yapay zeka aynı zamanda ürün ve marka keşfini de etkiliyor; tüketicilerin %60'ı genellikle çevrimiçi alışveriş yaparken yeni markaları veya perakendecileri keşfediyor Ancak tüketiciler, yapay zekanın kendileri adına işlemleri gerçekleştirmesi konusunda daha tereddütlü kalıyor. Bugün yalnızca %32'si ödeme işlemini tamamlamak için AI temsilcilerine güveniyor; bu da acenteli ticaret çağında tüketicilerin güvenini kazanmanın önemini güçlendiriyor Yapay zekanın benimsenmesi arttıkça tüketiciler teknolojiyi dolandırıcılığa karşı yanıtın bir parçası olarak görüyor. %57'si bugün yapay zekanın dolandırıcılıkların fark edilmesini kolaylaştırdığını düşünüyor ve %85'i yapay zekanın gelecekte tüketicileri sahtekarlıktan korumada kritik bir rol oynayacağına inanıyor BAE'deki tüketicilerin %69'unun ürünleri doğrudan sosyal medya platformları aracılığıyla satın almasıyla sosyal platformlar üzerinden alışveriş yapmak sıradan hale geldi. Ticaret yeni kanallara yayıldıkça dolandırıcılık riskleri tüketicileri çevrimiçi olarak takip etmeye devam ediyor. %46'sı son 12 ay içinde finansal bir dolandırıcılığa maruz kaldı. Dolandırıcılık deneyimi yaşayanların %38'i olayın sosyal medyada meydana geldiğini bildiriyor; bu oran, web siteleri, çevrimiçi pazar yerleri veya alışveriş uygulamaları gibi diğer kanallarda dolandırıcılıkla karşılaşanlardan daha fazladır Araştırma aynı zamanda çocukların çevrimiçi ortamda dolandırıcılıklarla nasıl karşılaştıklarıyla ilgili artan endişelere de dikkat çekiyor; tüketicilerin %80'i, hayatlarındaki çocukların dolandırıcılık olaylarını fark etmekte zorlandığını belirtiyor. Yüzde 67'lik bir kesim, bir çocuğun internette oyun oynarken ya da alışveriş yaparken dolandırıcılığa kurban gittiğini gördü Bu endişe, çocukların dijital ticarete daha fazla erişim kazanmasıyla ortaya çıkıyor. BAE'deki ebeveynlerin %33'ünün mobil ödeme uygulamalarını veya dijital cüzdanları kullanabilen çocukları var İnternetten alışveriş yaparken dolandırıcılıktan korunmak söz konusu olduğunda tüketiciler öncelikle kendilerine değil kurumlara bakıyor. Yüzde 36'sı bankaların veya finans kuruluşlarının öncelikli olarak sorumlu olması gerektiğine inanıyor ve eşit bir pay hükümet yetkilileri veya düzenleyiciler için de aynı şeyi söylüyor. Tüketicilerin %34'ü ödeme sağlayıcılarının sorumlu olduğuna inanırken yalnızca %19'u birincil sorumluluğun tüketicilerin kendilerinin alması gerektiğine inanıyor Ayrıca daha proaktif güvence istiyorlar. %60'ı, bir şey şüpheli göründüğünde bankasından veya ödeme uygulamasından gerçek zamanlı uyarılar alırken kendini güvende hissederken, %33'ü ödeme sırasında tanıdık, güvenilir bir logo gördüğünde daha güvende hissediyor Visa, GCC Risk Başkanı Dibyajyoti Sen şunları söyledi: "Visa'nın Stay Secure araştırması, çevrimiçi alışveriş ve sosyal ticaret hızlanmaya devam ettikçe dolandırıcılık ve dolandırıcılığın giderek daha karmaşık hale geldiğini ortaya koyuyor. Tüketiciler dolandırıcılığa karşı korumayı ortak bir sorumluluk olarak algılıyor ancak bankaların ve ödeme sağlayıcıların bu konuda öncülük yapmasını bekliyor ve tasarımı gereği güvenli ödeme sistemlerinin önemini vurguluyor." Şöyle devam etti: "Ticaret daha yapay zeka destekli ve aracılı deneyimlere doğru ilerledikçe, tüketiciler yapay zekanın alışverişe getirebileceği rahatlığı benimsiyor ancak satın alma işlemlerini yapay zekanın kendileri adına tamamlaması konusunda şüpheci olmaya devam ediyor. Visa Akıllı Ticaret ile güven, kontrol ve güven üzerine kurulu bir sonraki ticaret çağını mümkün kılıyoruz." Qazinform Haber Ajansı'nın daha önce bildirdiği gibi, Kazakistan Devlet Başkanı Kassym-Jomart Tokayev, Büyük Ölçekli Dijitalleşme ve Yapay Zeka Teknolojilerinin 2029'a Kadar Tam Entegrasyonu için Ülke Çapında "Dijital Qazaqstan" Stratejisini onaylayan bir kararname imzaladı