SWIFT resmisi halkara töleglerinde aýdyňlyga bolan islegiň ýokarlanýandygyny görkezýär

BAKU, Azerbaýjan, 9-njy iýun. Häzirki zaman bank müşderileri serhetara töleglerde ýönekeýligi we aç-açanlygy talap edýärler, SWIFT-de GDA we Kawkaz boýunça ýurt dolandyryjysy Irina Lohrer Bakuwda geçirilen 10-njy Halkara Maliýe we Bank Sammitinde aýtdy Onuň pikiriçe, ideal müşderi tejribesi üçin serhetara tölegler bank müşderilerine 24/7 we içerki tölegler ýaly sanly kanallar arkaly derrew elýeterli bolmaly Häzirki zaman bank müşderileriniň islegleriniň birnäçe ýyl ozalky bilen deňeşdirilende ep-esli üýtgändigini aýtdy "Häzirki wagtda müşderiler ýönekeýligi (tölegleriň aňsat başlamagy), aç-açanlygy (çykdajylary öňünden bilmek) we serhetaşa töleglerde yzarlanylýan sanly tejribäni talap edýärler. Bank birleşigi hökmünde SWIFT bu talaplara çynlakaý çemeleşýär we banklara müşderileriň kanagatlylygyny ýokarlandyrmaga kömek edýär" -diýdi Lohrer öz çykyşynda töleg hyzmatlaryndan kanagatlanmagyň häzirki derejesini görkezýän MakKinseýiň gözleginiň netijelerine-de ünsi çekdi "Gözlegiň netijesine görä, tölegleri başlamagyň ýönekeýliginden müşderileriň diňe 50% -i kanagatlandyrýar; ýygymlaryň we ýygymlaryň aç-açanlygy barada aýdylanda, bu görkeziji diňe üçden bir bölegi (takmynan 33%); 10 müşderiniň diňe 2-si töleg yzarlaýyş hyzmatyndan kanagatlanýar" -diýdi SWIFT işgäri, bu kynçylyklary ýeňip geçmek üçin guramanyň serhetara töleg zynjyrynyň dürli etaplarynda banklara we müşderilerine goşmaça gymmatly hyzmatlary hödürleýändigini aýtdy "Töleg başlangyjy tapgyrynda," Swift salgylanma ammary "hyzmaty alyjynyň hasap maglumatlarynyň awtomatiki doldurylmagyny üpjün edýär. Töleg barlagynyň tapgyrynda" Tölegiň öňünden tassyklanylmagy "hyzmaty maglumatlaryň dogrulygyny barlaýar, gapma-garşylyklary aradan aýyrýar we şeýlelik bilen geljekde tölegiň ýatyrylmagy töwekgelçiligini azaldýar Lohrer, ozal banklaryň arka ofisleri üçin niýetlenen bu hyzmatlaryň soňky ýyllarda göni banklaryň sanly kanallaryna birleşdirilendigini sözüniň üstüne goşdy "Täze sanly interfeýs prototipi, müşderilere töleg wagtynda ähli komissiýalary, ýygymlary we daşary ýurt walýutasynyň (FX) çykdajylaryny öňünden görmek, ýalňyşsyz maglumatlary taýýarlamak we ykjam programma arkaly tölegi amatly yzarlamak ukybyny görkezdi. Iň oňat müşderi tejribesi üçin serhetara tölegler bank tölegleri, içerki tölegler ýaly, 24/7 we derrew elýeterli"