Banklar bilen jedelleri çözerler: Gazagystan maliýe ombudsmenleri üçin düzgünleri kesgitledi

Maliýe bazaryny kadalaşdyrmak we ösdürmek gullugy maliýe ombudsmenleriniň işi we hyzmatlary üçin täze düzgünleri taýýarlady diýip, Orda.kz habar berýär Ombudsmenlere dalaşgärler bäsleşik arkaly saýlanar. Olar üçin söhbetdeşlikler geçiriler we dalaşgärler maliýe düzgünleşdiriji tarapyndan aýratyn tassyklanar. Maliýe Ombudsmeni iň az derejeli gazak dilini B1 talap eder. Beýleki ombudsmenler üçin talaplar has pes - A1-den Müşderi, işe başlasa, hyzmat web sahypasy, e-poçta ýa-da ykjam programma arkaly ombudsmenlere ýazmaça ýüz tutup biler. Telefon jaňlary şikaýat hasaplanmaz - diňe jaň merkeziniň üsti bilen maslahat alyp bilersiňiz Ombudsmana şikaýata garamak üçin 15 iş güni berler. Jedel çylşyrymly bolup çyksa, möhleti ýene 15 iş güni uzaldyp bolar. Banklar, MFO we beýleki bazara gatnaşyjylar haýyşdan bäş iş gününiň dowamynda resminamalary we düşündirişleri bermeli bolarlar Ombudsmen seredilenden soň şikaýaty doly ýa-da bölekleýin goldap biler, garamagy ret edip ýa-da ýatyryp biler. Jedel karz ýa-da mikro karz bilen baglanyşykly bolsa, ombudsmen taraplara ylalaşyk gazanmagyna kömek etmeli Maliýe Ombudsmeni gullugy şikaýatlar barada statistika ýygnaýar we her çärýekde düzgünleşdirijä iberýär. Banklar we beýleki bazara gatnaşyjylar ombudsmeniň kararlaryny ýerine ýetirmese ýa-da müşderileriň hukuklaryny yzygiderli bozsa, hyzmat bu barada aýratyn habar bermeli Täze düzgünler 2027-nji ýylyň 1-nji ýanwaryndan güýje girer