EMRA hasabatynda haýran galdyryjy tablisa: Hyzmatyň hili şikaýatlaryň merkezidir | T24

Energetika bazaryny kadalaşdyryjy edaranyň (EPDK) 2025-nji ýyldaky hasabatyna görä, raýatlaryň energiýa pudagynda iň köp nägilelik bildirýän temalary hyzmatyň hilinde jemlenendir. Elektrik togunyň kesilmegi, tebigy gazdaky birikme prosesleri we elektrik ulagynyň zarýad beriş hyzmatlarynda ýeterlik stansiýa ýüze çykdy EMRA-nyň 2025-nji ýyldaky şikaýat hasabatynda energiýa bazaryndaky raýatlaryň ileri tutulýan gün tertibiniň, tölegleriň däl-de, aragatnaşygyň we hyzmatyň hiliniň bardygyny ýüze çykardy “Türkliye” gazetiniň habaryna görä, elektrik pudagynda 118 müň 673 habarnamanyň gaýtadan işlenilendigi aýdylýar. Arzalaryň 44,4 göterimini emele getirýän 52 müň 690 şikaýat energiýa kesilmegi bilen baglanyşykly. Naprýa .eniýe üýtgemesi 8,7 göterim bilen 10 müň 325 amaly ýerine ýetirdi, fiziki baglanyşyk we tora maýa goýum islegleri 8,4 göterim bilen 9 müň 968 programma ýetdi Tebigy gaz üçin 38 müň 832 habar berildi. Şikaýatlaryň 52 göterimi, ýagny 20 müň 192 baglanyşyk prosesi sebäpli ýüze çykdy. Hyzmat gutusyndaky şikaýatlar 7 göterim bilen 2721 arza, nädogry hasaplaşyk we hasap-faktura zatlaryna garşylyklar 5 göterim bilen 1944 arza hökmünde hasaba alyndy Elektrik ulagyna zarýad bermek hyzmatlary üçin 1024 bildiriş işlenildi. Bularyň 43,6 göterimi EMRA-nyň çäginden daşardaky meselelerden ybaratdy. Zarýad beriş stansiýalarynyň ýoklugy 15,2 göterim bilen 155 arza, bahalar we hyzmat tölegleri baradaky şikaýatlar 144 ýüz tutma bilen 144 ýüz tutmalara, hyzmatlaryň ýetmezçiligi, hil we enjam problemalary 10 göterim bilen 102 arza laýyk gelýär Hasabatda şikaýatlaryň tomus aýlarynda kondisioneriň ulanylmagy sebäpli elektrik togunyň kesilmegine we naprýatageeniýe üýtgemelerine, gyş aýlarynda tebigy gaz birikmesine we hyzmat proseslerine gönükdirilendigi aýdylýar. Arzalaryň 59 göterimi elektrik paýlaýjy kompaniýalara, 21 göterimi tebigy gaz paýlaýan kompaniýalara, 7 göterimi elektrik üpjünçilik kompaniýalaryna we 13 göterimi EMRA bölümlerine gönükdirildi Kukiler, web sahypasyndan iberilen we ulanyjynyň web brauzeri tarapyndan ulanyjynyň göz aýlaýarka ulanyjynyň kompýuterinde saklanýan ownuk maglumatlar bölekleridir. Brauzeriňiz her habary gutapjyk diýilýän kiçijik faýlda saklaýar. Serwerden başga bir sahypa haýyş edeniňizde, brauzeriňiz gutapjygy serwere iberýär. Gutapjyklar, web sahypalary üçin maglumatlary ýatda saklamak ýa-da ulanyjylaryň brauzer işjeňligini ýazdyrmak üçin ygtybarly mehanizm hökmünde döredildi Bu gutapjyklar web sahypasynyň işlemegi üçin zerurdyr we ulgamlarymyzda öçürilip bilinmez. Bular, adatça, diňe amallaryňyzy gaýtadan işlemek üçin döredilýär. Bu amallar, gizlinlik islegleriňizi düzmek, hasabyňyza girmek ýa-da anketany doldurmak ýaly hyzmat islegleriňizi öz içine alýar. Bu gutapjyklar barada blokirlemek ýa-da duýduryş bermek üçin brauzeriňizi sazlap bilersiňiz, emma şeýle etseňiz sahypanyň käbir bölekleri işlemän biler Bu gutapjyklar, sahypamyzyň işleýşini ölçäp we gowulandyryp biler ýaly, sahypa girýänleriň we traffik çeşmeleriniň sanyny sanamaga mümkinçilik berýär. Haýsy sahypalara iň az girilýändigini we girýänleriň sahypa nädip girýändigini öwrenmäge kömek edýär. Bu gutapjyklar tarapyndan toplanan ähli maglumatlar jemlenendir we şonuň üçin anonimdir. Bu gutapjyklara rugsat bermeseňiz, sahypamyza haçan gireniňizi bilmeris Bu gutapjyklar, wideo we göni söhbetdeşlik ýaly ösen işlemegi we şahsylaşdyrmagy hödürlemäge mümkinçilik berýär. Bular biziň ýa-da sahypalarymyzda ulanýan hyzmatlarymyzy üçünji tarap üpjün edijiler tarapyndan kesgitlenip bilner. Bu gutapjyklara rugsat bermeseňiz, bu funksiýalaryň hemmesi ýa-da käbiri dogry işlemän biler Bu gutapjyklar, mahabat hyzmatdaşlarymyz tarapyndan sahypamyzda goýuldy. Bular, gyzyklanma bildirýän profiliňizi döretmek we beýleki sahypalarda degişli mahabaty görkezmek üçin degişli kompaniýalar tarapyndan ulanylyp bilner. Brauzeriňizi we enjamyňyzy özboluşly kesgitlemek arkaly işleýärler. Bu gutapjyklara rugsat bermeseňiz, dürli saýtlarda şahsylaşdyrylan mahabat tejribesini hödürläp bilmeris Bellik: Kukiler syýasatyna garamazdan mahabatlar görkezilýär Bu gutapjyklar, mazmunymyzy dostlaryňyz we toruňyz bilen paýlaşmak üçin sahypamyzda ýerleşdirilen dürli sosial media hyzmatlary tarapyndan döredilýär. Beýleki sahypalary ulananyňyzda we gyzyklanma profiliňizi döredeniňizde brauzeriňizi yzarlap bilerler. Bu, girýän beýleki sahypalaryňyzdaky mazmuna we habarlara täsir edip biler. Bu gutapjyklara rugsat bermeseňiz, bu paýlaşma gurallaryny ulanyp ýa-da görüp bilmersiňiz