Azercell, müşderileri kanagatlandyrmak boýunça halkara sertifikatyny täzeledi

Jübi operatory ISO 10002: 2018 standartyna laýykdygyny ýene bir gezek tassyklady "Azercell Telekom" LLC, müşderileriň isleglerini dolandyrmak babatynda halkara standartlaryna laýyk gelýändigini ýene bir gezek tassyklady. Kompaniýa, ISO 10002: 2018 "Hil dolandyryşy - Müşderini kanagatlandyrmak - Kärhanalarda şikaýatlara seretmek" halkara standarty üçin indiki laýyklyk barlagyny üstünlikli tamamlamak bilen şahadatnamasyny täzeledi. Gözegçilik "TUV Awstriýa Azerbaýjan" LLC tarapyndan geçirildi ISO 10002: 2018 standarty, müşderileriň arzalaryny çalt we netijeli dolandyrmagy, ýüz tutmalary aç-açan derňemegi we hyzmatyň hilini yzygiderli ýokarlandyrmagy üpjün edýär. Şahadatnamanyň täzelenmegi, Azercell-de müşderileriň isleglerini kabul etmek, derňemek we jogap bermek işleriniň halkara talaplaryna laýyklykda gurnalandygyny tassyklaýar Azercell-iň bu şahadatnamany ilkinji gezek 2011-nji ýylda alandygyny we müşderileriň kanagatlylygyny ýokarlandyrmak maksady bilen soňky döwürde dolandyryş ulgamlaryny yzygiderli kämilleşdirendigini bellemelidiris Maglumatyňyz üçin ISO (Halkara standartlaşdyryş guramasy) dürli ugurlarda halkara ülňülerini ösdürýän global guramadyr Azercell-iň Telefon Merkezine gije-gündiziň dowamynda * 1111 gysga belgisi, şeýle hem (Hasap berilmedik liniýa abonentleri üçin) we (Billed Line abonentleri üçin) şäher belgileri bilen habarlaşyp bilersiňiz