Zaman yeni bir para birimi haline geldi: Kazakistan'da tüketici ekonomisi nasıl değişiyor

Fiyat ve kalite artık iş başarılarını garanti etmiyor İş için 2026 bir dönüm noktasıydı. Birkaç yıl öncesine kadar, şirketlerin başarısı için başlıca faktörler ürünün fiyatı ve kalitesiydi. Bugün artık yeterli değil. Dijitalleşme ve rekabet hızla büyüyor, tüketici alışkanlıkları hızla değişiyor, bu yüzden işin müşterilerin ihtiyaçlarını hızlıca karşılamak için yeteneği ilk gelir, diyor Ruslan Gamzaev, Kazakistan'daki Glovo Genel Müdürü. New Vision Forum 2026'da Almaty'deki konuşmasında yeni gerçeklikler ve trendler hakkında konuştu, şirketin basın servisi Son yıllarda, birçok dönüşüm ve büyük ölçekli değişiklikler gördük, ancak bu akılda bile, 2026'nın gerçekten sulanmış bir yıl olduğunu söyleyebilirim. Daha önce, iş mal ve fiyat kalitesi ile yarıştı, şimdi en temel minimum. Bugün, ana gösterge müşterinin zamanı ve rahatlığıdır. Tüketici hiper talep ediyor ve ihtiyaçlarını karşılayan kişi burada ve şimdi kazanır, dedi Ruslan Gamzaev Bu sadece yerel deneyimi değil, aynı zamanda Glovo'nun çalıştığı 22 ülkedeki milyonlarca kullanıcının davranışlarının analizini de kanıtlar. Hızlı teslimat artık bir hafta sonu servisi veya insanların zaman zaman kullandığı uygun bir hizmet değildir. Onlar için bir alışkanlık haline geliyor, aynı zamanda kentsel altyapının temel bir unsuru, uzman ekledi. Müşteriler sadece satın almalarını hızlı bir şekilde istemiyorlar, günlük görevlerine kapsamlı çözümler istiyorlar “Bir saç kurutma makinesi veya elektrikli razor taşımak ve zamanında teslim olmak için bir şey ve haftanın sonunda aile için akşam yemeğine geldiğinde, özellikle pencerenin dışında yağmur yağsa. Böyle durumlarda, hisseler çok daha yüksek, dedi Ruslan Gamzaev Bugün müşteri deneyiminin kalitesini artırmak için daha fazla dikkatin ödenmesini ekliyor Son yıllarda önemli bir trend, ortak ekosistemlerin gelişimidir. Ruslan Gamzaev'e göre, yüksek rekabet koşullarında, şirketler giderek yalnız değil, diğer piyasa katılımcılarıyla işbirliği sayesinde kazanırlar. Glovo'nun uluslararası lojistik uzmanlığının Kaspi.kz'in dijital ekosistemi ile entegrasyonu bu anlamda belirleyicidir 2026 yılında, büyük oyuncular sinerjikler oluşturmak ve işletmeler yetiştirmek için doğru noktaları bağlayacaklar. Geçen yıl Ekim ayında işbirliği başlangıcından bu yana, Kaspi, Glovo için tüm yeni kullanıcıların önemli bir bölümünü üretti ve Kazakistan'daki siparişlerimizin büyüyen hacmini sağlıyor Ortaklıklar sadece platformların büyümesine yardımcı olmaz, küçük ve orta ölçekli işletmeler için destekleyici olurlar. Bugün, 3 binden fazla yerel ortak Glovo ile işbirliği yapmaktadır: restoranlar, kafeler, dükkanlar. Uluslararası analitik şirket Statista+ tarafından yapılan bir araştırmaya göre, platformun kullanımı küçük ve orta ölçekli işletmeler için ek büyüme fırsatları açıyor ve fiziksel altyapıya yatırım yapmadan% 26 artış yapmanızı sağlar. Katılımcıların yaklaşık% 43'ü nakliye gelirlerinin% 25-50 oranında arttığını bildirdi “ platformun her üyesi diğerini güçlendiriyor. Müşteriler talep yaratır, girişimciler arzı genişletir, kuryeler hizmetin kullanılabilirliğini sağlar. Birlikte ekonomi için daha fazla değer yaratıyorlar, dedi Ruslan Gamzaev Ona göre, Glovo'nun Kazakistan ekonomisine yıllık katkısı 100'den fazla Euro'dur ve bu da ülkedeki kendi cirolarından daha yüksektir 2026'daki şirketlerin rekabetini etkileyen başka bir faktör, yapay zeka teknolojilerini hızla benimseme yeteneğidir. Ruslan Gamzaev'e göre, artık bir deney veya geleceğin teknolojisi değildir. Yükselen maliyetler nedeniyle eski işletme modelleri önemli kayıplara yol açabilir Yapay zeka artık geleceğin neye benzeyebileceği hakkında değildir. Bir işletmenin günlük verimliliği ve marjı için temel bir araçtır. Platform, her saniye çok sayıda parametreyi analiz eden algoritmalara dayanıyor: hava koşulları, yollardaki durum, sipariş hazırlığı ve diğer faktörler hızı, lojistikleri etkin bir şekilde yönetmenize izin veriyor Bununla birlikte, AI kullanımı uzun zamandır lojistik ötesine geçti, ortak materyallere dayanan pazarlama video içeriği oluşturmak, yasal belgelerin otomatik analizi, destek personeli bir AI sohbetbot kullanarak eğitildi. Ayrıca, yapay zeka işe alım ve işe alım süreçlerinin kalitesini değerlendirmekte kullanılır. Aynı zamanda, uzun vadeli gelişim yalnızca yeni araçların kullanıma sunulmasına değil, aynı zamanda yeni fikirlerin doğuşu için bir ortam yaratılmasına da bağlıdır Ruslan Gamzaev şöyle özetledi: "İnovasyon sadece kodla ilgili değildir. Bu bir kültürdür. Yeni gerçekliğe uyum sağlamak için işletmelerin aynı anda iki sorunu çözmesi gerekir: verimliliği artırmak ve esnek kalmak için yapay zekayı uygulamak. Pazar değişikliklerine hızlı bir şekilde yanıt vermenize ve yeni büyüme noktaları bulmanıza olanak tanıyan şey bu kombinasyondur." Başbakan Yardımcısı dört ay boyunca kapalı piyasa kuruluşlarının sayısına ilişkin verileri sundu Business Information Center Kapital.kz'deki materyallerle çalışırken, kaynağa zorunlu bir köprü ile metnin yalnızca %30'unun kullanılmasına izin verilir. Materyalin tamamını kullanırken editörün izni gereklidir