Капитал Банк нақты клиенттер мәселелерін шешудегі төлем жүйесінің инновацияларының рөлін атап көрсетеді

БАКУ, Әзербайжан, 9 маусым. Төлем жүйелеріндегі инновациялар нақты клиенттердің проблемаларын шешуге бағытталған, деп хабарлады Бакуде өтіп жатқан Халықаралық қаржы және банк саммиті барысында Капитал банкінің Төлем жүйелері кеңсесінің басшысы Закир Ханмаммадов, деп хабарлайды Trend тілшісі Оның айтуынша, соңғы жылдары банк инновациялық жобаларды белсенді түрде жүзеге асырып, өз клиенттерінің нақты қажеттіліктерін қанағаттандыратын өнімдерді дамытуға баса назар аударуда "Бүгінгі таңда банктер дәстүрлі қызметтермен шектелмейді және клиенттердің күнделікті өмірінің бір бөлігіне айналатын өмір салты бойынша қызметтерді барған сайын дамытып келеді. Негізгі назар экожүйені құруға және клиенттер үшін неғұрлым қолжетімді өнімдер жасауға бағытталған", - деді ол Ханмаммадов пайдаланушылардың нақты қажеттіліктерін зерделеу және қызмет көрсету сапасын арттыру басты міндет екенін атап өтті Ол клиенттердің тәжірибесін дәлірек түсіну үшін банк қызметкерлері тұрақты түрде байланыс орталықтарымен және филиалдар желісімен өзара әрекеттесетінін, клиенттердің сұрауларын және туындаған кез келген мәселелерді талдайтынын атап өтті Оның айтуынша, банк клиенттерге транзакциялардың орны мен уақыты туралы ақпаратты көруге мүмкіндік беретін қосымша хабарламаларды енгізді, бұл байланыс орталығына қоңыраулар санын азайтты «Клиенттерге карталарына байланысты қайталанатын төлемдерді бақылауға мүмкіндік беретін жазылым қызметтері де әзірленуде Мұндай шешімдер транзакциялардың ашықтығын арттыруға көмектеседі және мобильді қосымша арқылы жазылымдарды жедел басқаруға мүмкіндік береді», - деді ол Ханмаммадов банк секторындағы инновациялар клиенттердің нақты мәселелерін шешкенде және банк қызметтеріне деген сенімді арттырғанда тиімді болатынын атап өтті