EMRA есебіндегі таңғаларлық кесте: Қызмет көрсету сапасы шағымдардың назарында | T24

Энергия нарығын реттеу органының (EPDK) 2025 жылғы есебіне сәйкес, азаматтардың энергетика саласында ең көп шағымданатын тақырыптары қызмет көрсету сапасында жинақталған. Электр қуатындағы үзілістер, табиғи газдағы қосылу процестері және электр көліктерін зарядтау қызметтеріндегі станциялардың жеткіліксіздігі бірінші орынға шықты EMRA-ның 2025 жылға арналған шағым есебінде энергия нарығындағы азаматтардың басымды күн тәртібі шоттардан гөрі үзілістер, байланыс және қызмет көрсету сапасы екені анықталды Түріклие газетінің хабарына қарағанда, электр саласында 118 мың 673 хабарлама өңделген. Өтініштердің 44,4 пайызын құрайтын 52 мың 690 шағым электр қуатының үзілуіне байланысты болды. Кернеудің ауытқуы 8,7 пайызбен 10 мың 325 өтінішке, ал желіге физикалық қосылу және инвестициялық сұраныс 8,4 пайызбен 9 мың 968 өтінішке жетті Көгілдір отынға 38 мың 832 хабарлама жасалды. Шағымдардың 52 пайызы, яғни 20 мың 192-сі қосылу процестерінен туындады. Қызмет көрсету жәшігіндегі шағымдар 7 пайыздық мөлшерлемемен 2 721 өтініш, ал қате есеп айырысу мен шот-фактураға қарсылықтар 5 пайыздық мөлшерлемемен 1 944 өтініш ретінде тіркелді Электр көліктерін зарядтау қызметтері бойынша 1024 хабарлама өңделді. Олардың 43,6 пайызы ЭМРА юрисдикциясына жатпайтын мәселелерден тұрды. Зарядтау станцияларының жоқтығы – 155 өтінішке – 15,2 пайыз, баға мен қызмет көрсету ақысына шағымдар – 14,1 пайыз – 144 өтінішке, қызмет көрсетудің болмауы, тоқырау, сапа мен жабдықтың ақауы – 10 пайыз – 102 өтінішке сәйкес келді Хабарламада шағымдардың негізінен жаз айларында ауа баптағышты пайдалану салдарынан электр қуатының үзілуі мен кернеудің ауытқуы, ал қыс айларында табиғи газды қосу және қызмет көрсету процестері туралы айтылған. Өтініштердің 59 пайызы электр қуатын таратушы компанияларға, 21 пайызы табиғи газ таратушы компанияларға, 7 пайызы электрмен жабдықтаушы компанияларға және 13 пайызы EMRA бөлімшелеріне жіберілді Cookie файлдары – веб-сайттан жіберілген және пайдаланушы шолу кезінде пайдаланушының компьютерінде пайдаланушының веб-шолғышы сақтайтын шағын деректер бөліктері. Сіздің браузеріңіз әрбір хабарламаны cookie деп аталатын шағын файлда сақтайды. Серверден басқа бетті сұраған кезде браузеріңіз cookie файлын серверге қайтарады. Cookie файлдары веб-сайттар ақпаратты есте сақтау немесе пайдаланушының шолу әрекетін жазу үшін сенімді механизм болу үшін жасалған Бұл cookie файлдары веб-сайттың жұмыс істеуі үшін өте маңызды және біздің жүйелерде өшірілмейді. Олар әдетте транзакцияларды өңдеу үшін орнатылады. Бұл процестерге құпиялылық теңшелімдерін орнату, жүйеге кіру немесе пішінді толтыру сияқты қызмет сұраулары кіреді. Браузеріңізді осы cookie файлдарын блоктайтын немесе ескертетін етіп орнатуға болады, бірақ мұны істесеңіз, сайттың кейбір бөліктері жұмыс істемеуі мүмкін Бұл cookie файлдары сайтымыздың жұмысын өлшей және жақсарту үшін сайтқа кіру санын және трафик көздерін санауға мүмкіндік береді. Олар бізге қай беттер ең көп және аз кіретінін және келушілердің сайтты қалай шарлайтынын білуге ​​көмектеседі. Осы cookie файлдары арқылы жиналған барлық ақпарат жинақталған, сондықтан анонимді болып табылады. Бұл cookie файлдарына рұқсат бермесеңіз, біздің сайтқа кіргеніңізді білмейміз Бұл cookie файлдары бізге бейнелер мен тікелей чат сияқты кеңейтілген функционалдылық пен жекелендіруді ұсынуға мүмкіндік береді. Оларды біз немесе қызметтерін беттерімізде пайдаланатын үшінші тарап провайдерлері орнатуы мүмкін. Бұл cookie файлдарына рұқсат бермесеңіз, осы функциялардың барлығы немесе кейбіреулері дұрыс жұмыс істемеуі мүмкін Бұл cookie файлдарын біздің сайтта жарнамалық серіктестер орнатады. Оларды сәйкес компаниялар сіздің қызығушылықтарыңыздың профилін жасау және басқа сайттарда сәйкес жарнаманы көрсету үшін пайдалануы мүмкін. Олар браузер мен құрылғыны бірегей анықтау арқылы жұмыс істейді. Бұл cookie файлдарына рұқсат бермесеңіз, біз сізге әртүрлі сайттарда жекелендірілген жарнама тәжірибесін ұсына алмаймыз Ескерту: Жарнамалар cookie саясатына қарамастан көрсетіледі Бұл cookie файлдары мазмұнды достарыңызбен және желімен бөлісуіңізге мүмкіндік беру үшін біздің сайтта ендірілген әртүрлі әлеуметтік медиа қызметтері арқылы орнатылады. Сондай-ақ олар сіз басқа сайттарды пайдаланған кезде және қызығушылық профиліңізді жасаған кезде браузеріңізді бақылай алады. Бұл сіз кіретін басқа сайттарда көретін мазмұн мен хабарларға әсер етуі мүмкін. Бұл cookie файлдарына рұқсат бермесеңіз, сіз осы ортақ пайдалану құралдарын пайдалана алмайсыз немесе көре алмайсыз