Бірыңғай байланыс орталығының қызметі: енгізілген өзгерістер

Осылайша, Бірыңғай байланыс орталығының негізгі міндеттері мен функциялары мыналар екендігі нақтыланды: Бірыңғай байланыс орталығы: Цифрландыру саласындағы уәкілетті органның немесе мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалау және мониторингі жөніндегі уәкілетті органның жазбаша сұрау салуы бойынша Бірыңғай байланыс орталығы тиісті сұрау салуды алғаннан кейін төрт сағаттан аспайтын мерзімде оператордың сөйлесуінің жазбасын ұсынады. Бұл ретте сұрау салуда көрсетілетін қызметті алушының күні мен телефон нөмірі көрсетіледі Мемлекеттік және өзге де қызметтерді көрсету мәселелері бойынша Бірыңғай байланыс орталығы ұсынатын ақпараттың сапасын бақылауды цифрландыру саласындағы уәкілетті орган жүзеге асырады Орталық процессор операторы Бірыңғай байланыс орталығының цифрлық қызметтері бойынша кеңес беруі үшін: Мемлекеттік, өзге де және цифрлық қызметтерді көрсету шеңберіндегі өзара іс-қимылға қатысушылар: Көрсетілетін қызметті алушылардың Бірыңғай байланыс орталығына мемлекеттік қызметтерді көрсету кезеңі туралы тиісті түрде хабарлау үшін көрсетілетін қызметті берушілер мемлекеттік қызметтер көрсету мониторингінің цифрлық жүйесіне мемлекеттік қызмет көрсету сатысы туралы деректерді енгізеді Бірыңғай байланыс орталығы орталық мемлекеттік органдарға, жергілікті атқарушы органдарға және көрсетілетін қызметті берушілерге оларға көрсетілетін цифрлық қызметтерге қатысты мәселелер бойынша тәулік бойы консультациялық қолдау көрсетеді Орталық мемлекеттік органдардан, жергілікті атқарушы органдардан және көрсетілетін қызметті берушілерден цифрлық қызметтерді көрсету мәселелері бойынша сұраныс түскен кезде Бірыңғай байланыс орталығы кеңес береді Қажетті ақпарат болмаған жағдайда Бірыңғай байланыс орталығы мемлекеттік органның сұрауын орталық процессор операторына жібереді. Цифрлық қызметтерді көрсетуге қатысты мемлекеттік органдардың өтініштері Орталық процессор операторымен келісім бойынша Бірыңғай байланыс орталығы бекітетін Цифрлық қызметтерді пайдаланушылардың сұраныстарын өңдеу регламентінде белгіленген тәртіппен және мерзімдерде шешіледі Жабдықты, бағдарламалық жасақтаманы немесе басқа жұмыстарды ауыстыруға байланысты цифрлық қызметтерді көрсету толық немесе ішінара үзілген жағдайда, Бірыңғай байланыс орталығы орталық процессор операторынан алынған ақпарат негізінде орталық мемлекеттік органдарды, жергілікті атқарушы органдарды және көрсетілетін қызметті берушілерді цифрлық қызметтерді көрсетудегі жоспарланған үзіліс басталғанға дейін кемінде 24 сағат бұрын хабарлайды Цифрлық қызметтерді көрсету сапасын бақылау шеңберінде Бірыңғай байланыс орталығы ай сайын есепті айдан кейінгі айдың бесінші күніне цифрлық қызметтерді көрсету туралы цифрлық жүйеде қалыптастырылған есепті жібереді: Бұйрық 2026 жылғы 12 шілдеде күшіне енеді