Банктер жаппай жөнелтілімдерден бас тартады: AI әрбір клиентті түсінуді үйренеді

GNI Software басқарушы серіктесі Еркін Асадовтың пайымдауынша, бүгінгі таңда қаржы секторында жасанды интеллектті пайдаланудың ең танымал түрі чат-боттар мен мәтіндерді құрумен емес, тұтынушылардың мінез-құлқын талдау және бизнес тиімділігін арттырумен байланысты. Банктер AI-ны іс жүзінде қалай енгізіп жатқаны және ол қандай мәселелерді шешуге көмектесіп жатқаны туралы - Economist.kg сайтына берген эксклюзивті сұхбатында GNI Software 16 жылдан астам уақыт бойы банктерге, несиелік мекемелерге, лизингтік компанияларға, қаржыландыру қорларына және қаржылық реттеушілерге арналған бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеумен айналысады. Бүгінде компанияның шешімдерін 7 елдегі 150-ден астам ұйым пайдаланады Еркін Асадовтың айтуынша, банктер арасында ең үлкен қызығушылық клиенттің құнын анықтау технологиясы болып табылады Жасанды интеллект адам мен қаржы ұйымының өзара әрекеттесуінің барлық нүктелерін, сандық байланыс арналарын және физикалық филиалдарға бару деректерін талдайды. Содан кейін бұл деректер клиенттің өнімдері, транзакция құрылымы, несиелері, депозиттері, төлемдері және транзакциялары туралы ақпаратпен салыстырылады Осы талдау негізінде жүйе тұтынушыларды автоматты түрде сегментациялайды және жеке ұсыныстар жасайды. Бұл тәсіл сату тиімділігін арттыруға, тұтынушылар тәжірибесін жақсартуға және шығындарды азайтуға мүмкіндік береді GNI Software басқарушы серіктесінің пікірінше, дәл осы тәсіл бүгінгі күні ең елеулі экономикалық нәтиже береді Сонымен қатар, адамдарды алгоритмдермен толығымен алмастыру үрдісі жоқ. Асадов AI тәуелсіз шешім қабылдау орталығы ретінде емес, менеджерлер мен мамандардың көмекшісі ретінде әрекет ететінін атап өтті Жүйе әртүрлі көздерден деректерді жинайды, талдау жүргізеді және басқару шешімдерін тезірек қабылдауға көмектесетін объективті көріністі қалыптастырады Оның пікірінше, соңғы пайдаланушы үшін АИ-нің басты құндылығы банктік қызметтердің қолжетімділігін арттыруда емес, оларды жекелендіруде. Мысалы, адамға қажет емес өнім ұсынылса, мұндай қарым-қатынастың тиімділігі төмен болып қалады. Банк клиенттің нақты қажеттіліктерін түсіне білгенде, ұсыныстың пайдалы болу ықтималдығы айтарлықтай артады GNI Software қазірдің өзінде Қырғызстанның бірқатар қаржы ұйымдарымен жұмыс істеуде. Олардың қатарында жобаларды мақсатты қаржыландырумен айналысатын Мемлекеттік даму банкі, исламдық қаржыландыру қызметтерін дамытатын «Эко ислам банкі» және «Мурас» банкі бар Асадовтың айтуынша, компания ондаған елдерде жұмыс істеген жылдары жинақталған халықаралық тәжірибемен бөлісуді жалғастыруға ниетті