Әзірбайжанның туристік нарығындағы жанжал: Кім кінәлі?

Кейбір туроператорлардың Түркияға адам басына 65 АҚШ долларын ерте брондау туралы өтініші туристер мен туристік агенттіктерді бетпе-бет келтірді. Туроператорлар әлемде жанармай бағасының өсуіне сілтеме жасап, әуе билеттері бағасының өзгергенін хабарлады және қосымша ақы талап етеді Бірақ ерте брондау үшін қосымша ақы алудың заңды және этикалық мәні неде? Бұл тұтынушылардың құқығын бұзбай ма? «Адамдар пакетті арзандату үшін 3-5 ай бұрын сатып алған» Турист Рахман Гулиевтің айтуынша, азаматтар әдетте бағасы жағынан да, таңдауы жағынан да ыңғайлы болу үшін турпакеттерге алдын ала тапсырыс береді: "Бірақ қазір туроператорлардың сатылып кеткен өнімі үшін адам басына қосымша 65 АҚШ доллары талап етуі қисынсыз. Туристік агенттіктер бұл мәселені түсінгенімен, туристер түсіністікпен қабылдауы мүмкін емес. Өйткені, адамдар пакетті 35 ай бұрын интернет арқылы сатып алатын болса, біз сайттардан арзанға сатып аламыз. Олар әуе билеттерінің бағасын өзгерткенін көруге болады, бұл энергия мен логистика бағасының жақын арада қымбаттауы мүмкін. Р.Глиев пакеттерді алдын ала сататын туроператорлардың 30 пайыз төлемін бірнеше ай бұрын алғанын айтады: "Егер олар өз мәселелерін дұрыс шешіп, әуе компаниясымен келісім-шартқа дұрыс қол қойып, алған 30 пайызынан топ болып төлесе, сол блок-орындарды келісім-шартта келісілген бағамен алатын еді. Бірақ 100 пайыз билетті алуға болатын еді. Жоспардың 3 пайызын орындаған жоқ". ал қазір туроператорлардың қателігінен нарықта түсінбеушілік туындады». Турист бұл мәселеде АЗАЛ-ның қатысы жоқ екенін айтады: "AZAL ешбір тұтынушыға телефон соғып, қосымша төлем жасаңдар деп айтпады. Егер туроператорлар алған ақшасының 30 пайызын төлеп, билеттерді сатып алса, мұндай мәселе ешқашан болмас еді. Қазір қиын жағдай туындады. Туристік агенттіктер мен салық төлеушілері шағын компаниялар үлкен шығынға ұшырап жатыр. Бұл жұмыс орындарының жабылуына және жаппай жұмыстан босатылуына әкеліп соқтырады", - дейді турист «Бұл туристік нарықтағы ережелерді елемеу» Турист Лала Пашаеваның айтуынша, туроператорлар мен авиакомпаниялар арасындағы келісім-шарттарда алдын ала резервтелген орындар «қатты блок» және «уақытша» (жұмсақ блок) болып бөлінеді. Егер олар орындарды «нақты брондау» ретінде алған болса, онда олар барлық орындарды алдын ала төлейді, тіпті авиакомпания бағаны өзгертсе де, бұл туроператорға (тапсырыс берушіге) қатысы жоқ. Бірақ уақытша брондау шарттары басқаша: "Бағаны көтергендер қазір "мықты брондау" жасамаған сияқты. Әңгімелесушіміздің айтуынша, туристік агенттіктер туроператордан әуе компаниялары жіберген соманы бөлісуді ресми түрде сұрауға құқылы және шарт: "Брондау бағасының өзгеруі тек форс-мажорлық ерекше жағдайларда ғана болуы мүмкін, мысалы, күрделі. Қазіргі жағдайда бұл бейресми түрде жасанды бағаның көтерілуі. AZAL – мемлекеттік компания. Компанияның рейстерінде бағаның айтарлықтай өсуі байқалмайды.» Турист, жалпы, әлемнің ешбір жерінде бірнеше ай бұрын сатып алынған туристік өнімге кейіннен бағаның өзгеруі мүмкін еместігін айтады: «Егер келісім-шартта олқылық болмаса, бұл мүмкін емес. Бірақ ол болса да, тапсырыс беруші бізден 30% бастапқы жарнаны сұрады және онымен ұшақ билеттерін сатып алуды ұйымдастыра алады." Л.Пашаева клиенттерден қосымша ақы сұрау тек этикалық нормаларды бұзу ғана емес, сонымен қатар туризм нарығында қалыптасқан ережелерді ашық түрде құрметтемеу болып табылатынын айтады: "Бағаны көтеруді ретроактивті қолдану кез келген бизнеске мүлдем сәйкес келмейді және негізсіз принцип емес. Қосымша төлемді талап ету туристік компанияларға барлық ауыртпалықты жүктейді және бізді таңдаудың алдына қояды: не шығынды өзіміз өтейміз, не клиенттің сенімін жоғалтамыз.» Туристің айтуынша, бұл жағдай, әсіресе сату көлемі жоғары туристік компаниялар үшін маңызды қаржылық тәуекелдерді тудырады және бұл жалғаса берсе, сектордың бір бөлігінің жұмысын тоқтатуы сөзсіз «Бұл сұраныс ешқандай халықаралық тәжірибеге негізделмеген» Турист Аида Маликова мұндай жағдайға өзінің туристік тәжірибесінде алғаш рет тап болғанын айтады: «Туроператордың бізге берген ақпаратында талапты әуе компаниялары алға қойғаны айтылады. Алайда, бұған қатысты ресми құжат ұсынылмаған. Ол жай ғана жүйеде электрондық пошта және хабарландыру түрінде бөлісті. Шын мәнінде, растаудан кейін брондауларда баға өзгерісі болмауы керек. Сондай-ақ қандай да бір өзгеріс болса, тұтынушы айыппұл салады. Қонақ үйді мақұлдағаннан кейін және бастапқы 30% төлемнен кейін кейбір жағдайларда толық төлем жасалады. Тапсырыс берушіден бірнеше айдан кейін соманы талап ету ешбір халықаралық тәжірибеге негізделмеген» (Kaspi газеті) Бірнеше рет мүгедек деп танылған 60 мыңнан астам адамға 37,1 млн Мамыр айына жәрдемақы, шәкіртақы және атаулы әлеуметтік көмек төленді Бұл аумақта газ тоқтатылады Бұл салада жаңа мемлекеттік стандарттар қабылданды Бұл жазатайым оқиғаларға қатысты жаңа шешім - Бағалау ережелері өзгерді Лачында өткен еңбек жәрмеңкесінде 90-ға жуық бос жұмыс орны ұсынылды - Фото Ақ үйде маңызды кездесу - Иран соғысы қайтадан басталады Әзірбайжанның бұл аймақтарында қар жауады - АУА РАҒАЙЫ Қайда жүрсе де есегін өзімен бірге алып жүреді - ФОТО Тан Ташчиннің концертінде жан түршігерлік сәттер болды - ВИДЕО Көмір шахтасындағы апаттан қаза тапқандар саны 80-нен асты Сумгаитте заңсыз салынған ғимарат сүрілді - ВИДЕО Халықтық партияның съезіне байланысты операция жүргізілді - ұсталғандар бар Құрбандыққа шалынатын мал базарындағы соңғы жағдай: Баға қаншаға өсті? - Бейне