Azercell тұтынушылардың қанағаттануы бойынша халықаралық сертификатын жаңартты

Ұялы байланыс операторы тағы да ISO 10002:2018 стандартына сәйкестігін растады «Azercell Telekom» ЖШС тұтынушылардың сұраныстарын басқару саласындағы халықаралық стандартқа сәйкестігін тағы бір рет растады. Компания ISO 10002:2018 «Сапа менеджменті - Тұтынушыларды қанағаттандыру - Кәсіпорындардағы шағымдарды өңдеу» халықаралық стандарты бойынша келесі сәйкестік аудитін сәтті аяқтау арқылы сертификатын жаңартты. Аудитті «TUV Austria Azerbaijan» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі жүргізді ISO 10002:2018 стандарты тұтынушылардың шағымдарын жедел және тиімді басқаруды, өтініштерді ашық зерттеуді және қызмет көрсету сапасын үздіксіз жақсартуды қамтамасыз етеді. Сертификаттың жаңартылуы Azercell-де тұтынушылардың өтініштерін қабылдау, тексеру және жауап беру процестерінің халықаралық талаптарға сәйкес ұйымдастырылғанын растайды Айта кету керек, Azercell бұл сертификатты алғаш рет 2011 жылы алған және тұтынушылардың қанағаттануын арттыру мақсатында өткен кезеңде басқару жүйелерін үздіксіз жетілдіріп отырған Сіздердің ақпараттарыңыз үшін, ISO (Халықаралық стандарттау ұйымы) – әртүрлі салалардағы халықаралық стандарттарды әзірлейтін жаһандық ұйым Azercell телефон орталығына *1111 қысқа нөмірі, сондай-ақ (Төлемсіз желі абоненттері үшін) және (Төлемді желі абоненттері үшін) қалалық нөмірлер арқылы тәулік бойы хабарласуға болады