БАӘ тұтынушыларының 85% дүкен жасау үшін AI пайдаланады — Visa study

Wakefield Research жүргізген биылғы басылым, сенім мен қорғауға қатысты үміттер өз орнында болса да, AI қолдайтын сауда мен әлеуметтік коммерция тұтынушылардың мінез-құлқын қалай өзгертетінін көрсетеді Тұтынушылар сатып алу сапарларының бір бөлігі ретінде жасанды интеллектті қолданады. БАӘ-де 85 пайызы сатып алуға көмектесу үшін AI құралдарын пайдаланды, соның ішінде шолуларды немесе өнім рейтингтерін тексеру (60 пайыз), бағаларды салыстыру (59 пайыз) және сыйлық идеяларын табу (55 пайыз) Бұл тенденция, Visa мәліметтері бойынша, заманауи технологиялар ұсынатын артықшылықтарға деген кең сенімнің белгісі, респонденттердің 93%-ы жаңа технологиялар, соның ішінде AI-мен жұмыс істейтін құралдар, онлайн-сатып алуды бұрынғыдан тезірек және ыңғайлырақ етеді деп сенеді. Жасанды интеллект өнім мен брендтің ашылуына да әсер етеді, тұтынушылардың 60%-ы әдетте онлайн сатып алу кезінде жаңа брендтерді немесе бөлшек саудагерлерді табады Дегенмен, тұтынушылар AI транзакцияларын олардың атынан өңдеуге келгенде көбірек тартыншақ болып қалады. Бүгінгі күні тек 32% AI агенттеріне тексеруді аяқтау үшін сенеді, бұл агенттік коммерция дәуірінде тұтынушылардың сенімін табудың маңыздылығын күшейтеді AI қолдану өскен сайын, тұтынушылар технологияны алаяқтыққа жауап ретінде қарастырады. 57% AI бүгінгі күні алаяқтықты оңай тануға мүмкіндік берді деп санайды және 85% AI болашақта тұтынушыларды алаяқтықтан қорғауда маңызды рөл атқарады деп санайды Әлеуметтік платформалар арқылы сатып алу әдеттегі жағдайға айналды, БАӘ тұтынушыларының 69%-ы өнімді тікелей әлеуметтік медиа платформалары арқылы сатып алды. Сауда жаңа арналар арқылы кеңейген сайын, алаяқтық қаупі тұтынушыларды желіде қадағалай береді. 46% соңғы 12 айда қаржылық алаяқтыққа тап болды. Веб-сайттар, онлайн базарлар немесе сауда қолданбалары сияқты басқа арналарда алаяқтыққа тап болғандарға қарағанда, алаяқтықты бастан өткергендердің 38%-ы оқиғаның әлеуметтік желілерде болғанын хабарлайды Зерттеу сонымен қатар балалардың онлайн режимінде алаяқтыққа қалай тап болатыны туралы өсіп келе жатқан алаңдаушылықты көрсетеді, тұтынушылардың 80% олардың өміріндегі балалар алаяқтықты тану қиынға соғатынын хабарлады. 67%-ы баланың ойын ойнау немесе онлайн сатып алу кезінде алаяқтық құрбаны болғанын көрген Бұл алаңдаушылық балалардың цифрлық коммерцияға көбірек қол жеткізуіне байланысты туындайды. БАӘ ата-аналарының 33%-ының мобильді төлем қолданбаларын немесе цифрлық әмияндарды пайдалана алатын балалары бар Интернетте сатып алу кезінде алаяқтықтан қорғауға келетін болсақ, тұтынушылар алдымен өздеріне емес, мекемелерге назар аударады. 36% банктер немесе қаржы институттары бірінші кезекте жауапты болуы керек деп санайды, ал тең үлес мемлекеттік органдар немесе реттеушілер үшін де солай дейді. Тұтынушылардың 34%-ы төлем жеткізушілері жауапты деп санайды, ал тек 19%-ы тұтынушылардың өздері негізгі жауапкершілікті алуы керек деп санайды Олар сондай-ақ белсендірек сенімділікті қалайды. 60%-ы бірдеңе күдікті болып көрінсе, банктен немесе төлем қолданбасынан нақты уақыттағы ескертулерді алуды қауіпсіз сезінеді, ал 33%-ы төлем кезінде таныс, сенімді логотипті көргенде сенімдірек сезінеді "Visa's Stay Secure зерттеуі интернет-дүкендер мен әлеуметтік коммерцияның қарқын алуын жалғастырған сайын алаяқтық пен алаяқтық барған сайын күрделене түсетінін көрсетеді. Тұтынушылар алаяқтықтан қорғауды ортақ жауапкершілік ретінде қабылдайды, бірақ банктер мен төлем провайдерлері дизайн бойынша қауіпсіз төлем жүйелерінің маңыздылығын көрсете отырып, жетекшілік етеді деп күтеді", - деді Вибяйотиский Сень, Дибяйиоти Г Ол былай деп жалғастырды: "Коммерция жасанды интеллектпен жұмыс істейтін және агенттік тәжірибеге көшкен сайын, тұтынушылар AI дүкенге әкелетін ыңғайлылықты қабылдайды, бірақ AI олардың атынан сатып алуды аяқтайтынына күмәнмен қарайды. Visa Intelligent Commerce көмегімен біз сенімге, бақылауға және сенімділікке негізделген сауданың келесі дәуіріне мүмкіндік береміз" «ҚазАқпарат» агенттігінің хабарлауынша, Қазақстан Президенті Қасым-Жомарт Тоқаев 2029 жылға дейін кең ауқымды цифрландыру және жасанды интеллект технологияларын толық интеграциялаудың «Цифрлық Қазақстан» жалпыұлттық стратегиясын бекіту туралы жарлыққа қол қойды