AB-nin yeni hava sərnişin hüquqları milyonlarla səyahətçi üçün nə deməkdir

Avropa İttifaqı Şurası ilə Avropa Parlamenti arasında əldə olunan razılaşma sərnişin hüquqları və aviaşirkətin məsuliyyəti ilə bağlı mövcud qanunvericiliyi yeniləyir Yenidən işlənmiş qaydalara əsasən, uçuşlar əhəmiyyətli dərəcədə gecikdikdə və ya ləğv edildikdə, sərnişinlər kompensasiya tələb etmək üçün daha aydın prosedurlardan faydalanacaqlar. Aviaşirkətlərdən uçuşdan sonra 96 ​​saat ərzində tələblərə cavab verən sərnişinləri öz hüquqları barədə elektron şəkildə məlumatlandırmalı və kompensasiya tələblərini necə təqdim etmələri barədə təlimatları təqdim etmələri tələb olunacaq. Daşıyıcılar iddiaları dərhal qəbul etməli və 30 gün ərzində ya kompensasiya ödəməklə, ya da iddianın niyə rədd edildiyini izah etməklə cavab verməlidirlər Kompensasiya qaydaları əsasən dəyişməz qalacaq. Uçuş üç saatdan çox gecikirsə və ya uçuşa 14 gündən az müddət qalmış ləğv edilirsə, sərnişinlər kompensasiya almaq hüququna malik ola bilərlər. Ödənişlər məsafədən asılı olaraq qısa uçuşlar üçün 250 avrodan uzun məsafəli marşrutlar üçün 600 avroya qədər dəyişəcək Müqavilə həmçinin hava yollarının fasilələr zamanı sərnişinlərə yardım etmək öhdəliklərini də aydınlaşdırır. Gecikmələrlə üzləşən səyahətçilər müəyyən gözləmə müddətlərindən sonra qəlyanaltılar, yeməklər, internet və telefon əlaqəsi hüququna malik olacaqlar. Gecələmə zərurəti yaranarsa, aviaşirkətlər oteldə yerləşdirmə və hava limanı ilə otel arasında nəqliyyat təmin etməlidir. Aviaşirkət bunu etmədiyi üçün bu xidmətləri özləri təşkil edən sərnişinlər kompensasiya tələb edə biləcəklər Bir sıra yeni müdafiə vasitələri də tətbiq edilib. Aviaşirkətlərə sərnişinlərin yalnız səyahətlərinin daha əvvəlki seqmentini qaçırdıqları üçün təyyarəyə minməyə icazə verilməyəcək, bu da adətən “no-show” adlanan təcrübədir Qiymət şəffaflığını yaxşılaşdırmaq və aviaşirkətlər arasında müqayisəni asanlaşdırmaq üçün bronlaşdırma zamanı əl yükü icazəsi olan aviabiletlər standart olaraq göstərilməlidir Yeni qaydalar əlillər və ya hərəkət qabiliyyəti məhdud olan sərnişinlər, eləcə də uşaqlar, müşayiət olunmayan yetkinlik yaşına çatmayanlar və hamilə səyahət edənlər üçün gücləndirilmiş müdafiə təmin edir. Yardıma ehtiyacı olan ailələr və sərnişinlər əlavə ödəniş etmədən bir yerdə otura biləcəklər. Hərəkət qabiliyyəti məhdud olan səyahətçilər yardım xidmətləri, marşrutun dəyişdirilməsi və itirilmiş və ya zədələnmiş mobillik avadanlığına görə kompensasiya ilə bağlı əlavə hüquqlar əldə edəcəklər Aviaşirkətlər də daha sərt məlumat tələbləri ilə üzləşəcəklər. Sərnişinlər gecikmələr, ləğvlər və pozuntuların səbəbləri barədə dərhal məlumatlandırılmalıdır. Daşıyıcılardan müştərilər üçün ən azı bir pulsuz və effektiv rabitə kanalı təqdim etmələri tələb olunacaq Müqavilə marşrutun dəyişdirilməsi hüquqlarını da gücləndirir. Ləğv edildikdən və ya enişdən imtina edildikdən sonra aviaşirkətlər sərnişinlərə mümkün olduqda üç saat ərzində alternativ səyahət təklif etməlidir. Daşıyıcı marşrutun dəyişdirilməsini təmin etmədikdə, sərnişinlər öz səyahətlərini təşkil edə və ilkin biletin qiymətinin 400%-i qədər kompensasiya tələb edə bilərlər Qaydalar Aİ daxilində uçuşlara, eləcə də bloka gələn və ya blokdan çıxan bir çox uçuşlara şamil olunmağa davam edəcək. Avropa Komissiyası üç il ərzində qanunvericiliyin əhatə dairəsinin daha da genişləndirilməsinə baxacaq. Səyyahlara qaydaların əhatə etdiyi uçuşları müəyyən etməyə kömək etmək üçün sifariş prosesi zamanı könüllü AB hava sərnişin hüquqları etiketi də tətbiq ediləcək Müqavilə hələ də hüquqi baxışdan keçməli və qüvvəyə minməzdən əvvəl həm Avropa Parlamenti, həm də Şuradan rəsmi təsdiq almalıdır Qazinform Xəbər Agentliyi daha əvvəl bildirmişdi ki, 20 ildən sonra Aİ Qırğızıstanı hava təhlükəsizliyinin qara siyahısından çıxarıb