Visa bankları real vaxt rejimində fərdiləşdirmə modelini qəbul etməyə təşviq edir

PARİS, Fransa, 30 iyun. Visa banklara real vaxt rejimində fərdiləşdirmə modelini təklif edir. Bunu CEMEA (Mərkəzi və Şərqi Avropa, Yaxın Şərq və Afrika) regionu üzrə baş vitse-prezident və Visa Consulting & Analytics (VCA) rəhbəri Nikolas Khoury deyib Nicolas Khoury bu barədə Parisdə Viza Ödənişləri Forumunda məlumat sessiyası zamanı bildirib Onun sözlərinə görə, Visa kart sahibinin çoxölçülü, daim yenilənən profilini yaradan patentləşdirilmiş texnologiya - müştəri davranışının təhlili modeli hazırlayıb "Biz müştəri davranış modeli dediyimiz şeyi yaratdıq. Bu, kart sahibinin kim olduğuna dair çoxölçülü mənzərəni təqdim edir. Bu, tək bir seqment deyil, dinamik, canlı profildir və burada restoran üstünlükləri, səyahət tərzi, həyat tərzi, maraqları və fəaliyyətləri, hamısını real vaxt rejimində ehtiva edir "dedi Khoury Bu modelə əsaslanaraq, Visa müştəri üçün fərdi səyahət təcrübəsi yaradan yeni həlli - Visa Trip Intelligence-i işə saldı "Visa Trip Intelligence bütün bu siqnalları qəbul edir və restoran tövsiyələri, fəaliyyətlər və Visa və banklardan müvafiq təkliflər daxil olmaqla fərdi səyahət təcrübəsi yaradır" dedi O vurğuladı ki, bankın müştəri ilə qarşılıqlı əlaqəsi yalnız alış və ya səfərin planlaşdırılması anı ilə məhdudlaşmır, real vaxt rejimində, o cümlədən səfər zamanı da davam edir “Məsələn, müştəri Parisə gələndə bank onlarla real vaxt rejimində əlaqə saxlamağa və lazımi anda müvafiq təkliflər təqdim etməyə davam edə bilər” dedi O, həmçinin statik kateqoriyalara əsaslanan müştərilərin seqmentləşdirilməsinə ənənəvi bank yanaşmalarını tənqid edib "Bu gün banklar son altı ayın seqmentasiya məlumatlarından istifadə edir və müştəriləri bir kateqoriyaya - məsələn, tez-tez səyahət edənlər və ya gündəlik istehlakçılara "qutulamağa" çalışırlar. Lakin bu həddən artıq sadələşdirmə işləmir" dedi Onun sözlərinə görə, yeni model sabit seqmentlərdən uzaqlaşmağa və müştəri davranışının dinamik başa düşülməsinə doğru getməyə imkan verir "Bankların konteksti anlaması vacibdir. Yalnız bundan sonra onlar düzgün fəaliyyət kursunu, düzgün təklifi və doğru zamanda təklif edə bilərlər", - Khoury yekunlaşdırıb