SWIFT rəsmisi beynəlxalq ödənişlərdə aydınlıq tələbinin artdığını vurğulayır

BAKI, Azərbaycan, 9 iyun. Müasir bank müştəriləri transsərhəd ödənişlərdə sadəlik və şəffaflıq tələb edirlər. Trend -in məlumatına görə, bunu Bakıda keçirilən 10-cu Beynəlxalq Maliyyə və Bank Sammitində SWIFT-in MDB və Qafqaz üzrə ölkə meneceri İrina Lorer deyib Onun sözlərinə görə, ideal müştəri təcrübəsi üçün transsərhəd ödənişlər bank müştəriləri üçün 24/7 və anında rəqəmsal kanallar vasitəsilə yerli ödənişlər kimi əlçatan olmalıdır O qeyd edib ki, müasir bank müştərilərinin tələbləri bir neçə il əvvəllə müqayisədə xeyli dəyişib "Hazırda müştərilər sadəlik (ödənişlərin asan başlanması), şəffaflıq (xərcləri əvvəlcədən bilmək) və transsərhəd ödənişlərdə izlənilə bilən rəqəmsal təcrübə tələb edirlər. Bank assosiasiyası kimi SWIFT bu tələblərə çox ciddi yanaşır və banklara müştəri məmnuniyyətini yaxşılaşdırmağa kömək edir", - o izah edib Lohrer öz çıxışında ödəniş xidmətlərindən mövcud məmnunluq səviyyəsini göstərən McKinsey araşdırmasının nəticələrini də vurğuladı "Tədqiqata əsasən, müştərilərin yalnız 50%-i ödənişlərin başlanmasının sadəliyindən razıdır; rüsum və komissiyaların şəffaflığına gəlincə, bu rəqəm yalnız üçdə birdir (təxminən 33%); 10 müştəridən yalnız 2-si ödənişlərin izlənilməsi xidmətindən razıdır", - o deyib SWIFT rəsmisi qeyd edib ki, bu problemlərin aradan qaldırılması üçün təşkilat transsərhəd ödəniş zəncirinin müxtəlif mərhələlərində banklara və onların müştərilərinə əlavə dəyərli geniş xidmətlər təklif edir "Ödənişin başlanması mərhələsində "Swift arayış məlumat anbarı" xidməti benefisiarın hesab məlumatlarının avtomatik doldurulmasını təmin edir. Ödənişin yoxlanılması mərhələsində "Ödənişin əvvəlcədən doğrulanması" xidməti məlumatların düzgünlüyünü yoxlayır, uyğunsuzluqları aradan qaldırır və bununla da gələcəkdə ödənişin ləğvi riskini minimuma endirir, GPI-də gələcəkdə ödəniş xidmətini izləməyə imkan verir." ödənişin hərəkətini real vaxt rejimində izləyin" dedi Lohrer əlavə edib ki, əvvəllər bankların arxa ofisləri üçün nəzərdə tutulmuş bu xidmətlər son illərdə birbaşa bankların rəqəmsal kanallarına inteqrasiya edilib "Yeni rəqəmsal interfeys prototipi müştərilərin ödəniş zamanı bütün komissiyaları, rüsumları və valyuta (FX) xərclərini əvvəlcədən görmək, məlumatı səhvsiz hazırlamaq və ödənişi mobil tətbiq vasitəsilə rahat izləmək qabiliyyətini nümayiş etdirdi. İdeal müştəri təcrübəsi üçün transsərhəd ödənişlər bank müştərilərinə daxili ödənişlər kimi rəqəmsal kanallar vasitəsilə, 24/7 və anında əlçatan olmalıdır"