Kapital Bank real müştərilərin problemlərinin həllində ödəniş sistemindəki yeniliklərin rolunu vurğulayır

BAKI, Azərbaycan, 9 iyun. Ödəniş sistemlərindəki yeniliklər real müştərilərin problemlərinin həllinə yönəlib. Trend-in müxbiri xəbər verir ki, bunu Bakıda keçirilən Beynəlxalq Maliyyə və Bank Sammitində Kapital Bank-ın Ödəniş Sistemləri İdarəsinin rəhbəri Zakir Xanməmmədov deyib Onun sözlərinə görə, son illər bank fəal şəkildə innovativ layihələr həyata keçirir və müştərilərinin real ehtiyaclarını ödəyən məhsulların hazırlanmasına diqqət yetirir "Bu gün banklar ənənəvi xidmətlərlə məhdudlaşmır və müştərilərin gündəlik həyatının bir hissəsinə çevrilən həyat tərzi xidmətlərini getdikcə inkişaf etdirir. Əsas diqqət ekosistemin qurulmasına və müştərilər üçün daha əlçatan məhsulların yaradılmasına yönəlib", - o qeyd edib Xanməmmədov vurğulayıb ki, istifadəçilərin real ehtiyaclarının öyrənilməsi və xidmət keyfiyyətinin yüksəldilməsi prioritet məsələdir O qeyd edib ki, müştəri təcrübəsini daha dəqiq başa düşmək üçün bank əməkdaşları mütəmadi olaraq əlaqə mərkəzləri və filial şəbəkəsi ilə əlaqə saxlayır, müştəri sorğularını və yaranan hər hansı məsələləri təhlil edir Onun sözlərinə görə, bank müştərilərə əməliyyatların yeri və vaxtı barədə məlumatı görməyə imkan verən əlavə bildirişlər tətbiq edib ki, bu da çağrı mərkəzinə edilən zənglərin sayını azaldıb “Müştərilərə kartları ilə əlaqəli təkrarlanan ödənişləri izləməyə imkan verən abunə xidmətləri də inkişaf etdirilir Bu cür həllər əməliyyatların şəffaflığını artırmağa kömək edir və mobil proqram vasitəsilə abunələri operativ şəkildə idarə etməyə imkan verir”, - deyə o bildirib Xanməmmədov vurğulayıb ki, bank sektorundakı yeniliklər müştərilərin konkret problemlərini həll etdikdə və bank xidmətlərinə inamı artırdıqda daha səmərəli olur