Banklar kütləvi poçt göndərişlərindən uzaqlaşır: süni intellekt hər bir müştərini başa düşməyi öyrənir

GNI Software şirkətinin idarəedici partnyoru Erkin Əsədov hesab edir ki, bu gün maliyyə sektorunda süni intellektin ən populyar istifadəsi chatbotlar və mətnlərin yaradılması ilə deyil, müştəri davranışının təhlili və biznesin səmərəliliyinin artırılması ilə bağlıdır. Bankların AI-ni praktikada necə tətbiq etdiyi və onun artıq hansı problemlərin həllinə kömək etdiyi barədə - Economist.kg ilə eksklüziv müsahibədə GNI Software 16 ildən artıqdır ki, banklar, kredit təşkilatları, lizinq şirkətləri, maliyyələşdirmə fondları və maliyyə tənzimləyiciləri üçün proqram təminatı hazırlayır. Bu gün şirkətin həlləri 7 ölkədə 150-dən çox təşkilat tərəfindən istifadə olunur Erkin Əsədovun sözlərinə görə, banklar arasında ən böyük maraq müştərinin dəyərinin müəyyən edilməsi texnologiyasıdır Süni intellekt insan və maliyyə təşkilatı arasındakı bütün qarşılıqlı əlaqə nöqtələrini, həm rəqəmsal rabitə kanallarını, həm də fiziki filiallara səfərlər haqqında məlumatları təhlil edir. Daha sonra bu məlumatlar müştərinin məhsulları, əməliyyat strukturu, kreditlər, depozitlər, ödənişlər və əməliyyatlar haqqında məlumatla müqayisə edilir Bu təhlil əsasında sistem avtomatik olaraq müştəriləri seqmentləşdirir və fərdiləşdirilmiş təkliflər yaradır. Bu yanaşma satış səmərəliliyini artırmağa, müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmağa və xərcləri azaltmağa imkan verir GNI Software-in idarəedici partnyorunun fikrincə, bu gün ən nəzərəçarpacaq iqtisadi effekti verən məhz bu yanaşmadır Eyni zamanda, insanların alqoritmlərlə tamamilə əvəzlənməsi tendensiyası yoxdur. Əsədov vurğulayır ki, süni intellekt müstəqil qərar qəbuletmə mərkəzi kimi deyil, menecerlər və mütəxəssislər üçün köməkçi kimi çıxış edir Sistem müxtəlif mənbələrdən məlumatları toplayır, təhlillər aparır və idarəetmə qərarlarının daha sürətli qəbul edilməsinə kömək edən obyektiv mənzərə yaradır Onun fikrincə, son istifadəçi üçün AI-nin əsas dəyəri bank xidmətlərinin əlçatanlığının artırılmasında deyil, onların fərdiləşdirilməsindədir. Məsələn, insana ehtiyacı olmayan məhsul təklif olunursa, belə ünsiyyətin effektivliyi aşağı qalır. Bank müştərinin real ehtiyaclarını başa düşə bildikdə, təklifin faydalı olma ehtimalı əhəmiyyətli dərəcədə artır GNI Software artıq Qırğızıstanın bir sıra maliyyə təşkilatları ilə işləyir. Onların arasında layihələrin məqsədyönlü maliyyələşdirilməsi ilə məşğul olan Dövlət İnkişaf Bankı, İslam maliyyə xidmətlərini inkişaf etdirən Eko İslam Bankı və Muras Bank var Əsədovun sözlərinə görə, şirkət uzun illər ərzində topladığı beynəlxalq təcrübəni onlarla ölkədə bölüşməyə davam etmək niyyətindədir