Şikayetler 1,5 kat arttı: Astana'da kalitesiz mal ve hizmet nedeniyle müşterilere 300 milyon tenge iade edildi

Ticaret ve tüketiciyi koruma dairesi başkanı Erkebulan Tagashov, son altı ayda Astana'da düşük kaliteli mal ve hizmetlerle ilgili tüketici şikayetlerinin arttığını söyledi Ona göre, altı ay boyunca departmana 6.221 talep geldi; bu, geçen yılın aynı dönemine göre %55 daha fazla (4.017) Bazı itirazların değerlendirilmesi sonuçlarına göre tüketici hakları iade edildi ve bazı anlaşmazlıklar gönüllü olarak çözüldü. Toplamda 306 milyon tenge vatandaşa iade edildi İnsanlar çoğunlukla perakende (1344) ve çevrimiçi ticaretten (1224) şikayetçiydi. Ayrıca eğitim (608), tüketici hizmetleri (536), tıp (525), iletişim (383), ulaşım, barınma ve toplumsal hizmetler ve diğer hizmetler için de talepler vardı. Ayrıca internetten alışverişle ilgili şikayetlerde de artış yaşandı İletişim hizmetinde düzenlenen bir brifingde Tagashov, "Şikayetlerin ana nedenleri, yetersiz kalitede mal satışı, bunları değiştirmeyi veya iade etmeyi reddetmenin yanı sıra teslimat sürelerine uyulmaması ile ilgili ihlaller olmaya devam ediyor. Önemli bir kısmı, hizmetlerin düşük kalitede sağlanması, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin uygunsuz şekilde yerine getirilmesi ve mallar ve hizmetler hakkında eksik veya güvenilmez bilgilerin sağlanmasıyla ilgilidir." Öncelikle satıcıya yazılı şikayette bulunmanız gerektiğini, 10 gün içerisinde sorun çözülmezse departmana veya mahkemeye başvurabileceğinizi hatırlattı Informburo.kz'den ilgili konularda haberler ve materyaller