Возврат денег, обмен и гарантия: какие права есть у покупателей в Казахстане

Примечательно, что ежегодно 15 марта во всем мире отмечают Всемирный день защиты прав потребителей В Казахстане защита интересов граждан регулируется законом "О защите прав потребителей" Так, согласно статьям 11 и 13 закона, каждый потребитель имеет право на приобретение безопасного и надлежащего качества товара (работы, услуги) Это означает, что продукция, поступающая в продажу, должна соответствовать установленным требованиям и не представлять угрозы для потребителей Не менее важным является право на получение полной и достоверной информации К примеру, статья 25 закона обязывает продавца или исполнителя предоставлять покупателю необходимую информацию о товаре или услуге, включая сведения о производителе, составе, сроке годности, правилах использования, цене и гарантийных обязательствах.Наличие такой информации позволяет потребителю сделать осознанный и безопасный выбор Кроме того, законодательство гарантирует гражданам право на свободный выбор товаров и услуг Согласно статье 8 закона, покупателю обеспечивается возможность самостоятельно выбирать товар или услугу, а навязывание дополнительных товаров или услуг без его согласия не допускается В частности, покупатель может потребовать возврата уплаченных денежных средств, замены товара на аналогичный, соразмерного уменьшения цены либо безвозмездного устранения выявленных недостатков Закон также предусматривает право граждан защищать свои интересы В соответствии со статьей 42-2 закона, потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу или исполнителю, а при необходимости – в уполномоченные государственные органы или в суд Минторговли напоминает и рекомендует потребителям соблюдать несколько простых правил: Чуть ранее в акимате Алматы подсказали жителям, где можно купить продукты дешевле