E-ticaret ve dijital hizmetlerde tüketici haklarının korunması esas olmaya devam ediyor

BAKÜ, Azerbaycan, 12 Mart. Trend raporlarına göre, Azerbaycan Cumhurbaşkanı'na bağlı Tekel Karşıtı ve Tüketici Pazarı Kontrolü Devlet Servisi Birinci Başkan Yardımcısı Jafar Babayev, e-ticaret ve dijital hizmetlerde tüketici haklarının korunmasının kritik öneme sahip olmaya devam ettiğini söyledi Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla Bakü'de düzenlenen "Modern Dijital Dünyada Tüketiciler: E-ticaret, Dijital Hizmetler ve Güvenlik Sorunları" başlıklı forumda konuşan Babayev, tüketici şikayetlerinin önemli bir kısmını dijital alandaki anlaşmazlıkların oluşturduğunu kaydetti "2025 yılı analizleri, tüketiciler ile üretici kuruluşlar arasındaki anlaşmazlıklarla ilgili olarak kuruma yapılan itirazların yaklaşık yüzde 30'unun dijital alanla ilgili olduğunu gösteriyor" dedi Babayev'e göre Azerbaycan Merkez Bankası'ndan gelen veriler, elektronik platformlarda gerçekleştirilen işlemlerin hem sayısında hem de değerinde yıllık olarak istikrarlı bir artış olduğunu gösteriyor Babayev, "Hızla genişleyen bu sektörde tüketici haklarını korumak için, bir devlet otoritesi olarak kurum, kanunla belirlenen bir dizi yetkiyi kullanıyor. Aynı zamanda, tüketicilerin kapsamlı bir şekilde korunmasını sağlamak için bu yasal araçları 'yumuşak güç' önlemlerinin kullanımıyla tamamlıyoruz" dedi Ayrıca e-ticaret sektörünün değişen dinamiklerinin, geleneksel tüketici-girişimci ilişkilerine yeni bir yaklaşım gerektirdiğini belirtti "Elektronik ticaret alanında oluşan ilişkiler, geleneksel tüketici-girişimci ilişkilerine farklı bir bakış açısıyla yaklaşmanın zaten gerekli olduğunu gösteriyor. Bu nedenle elektronik platform sahipleri ve girişimcilerle düzenli olarak toplantılar yapıyor, bu tartışmalar sırasında tüketici haklarını sürekli odakta tutmanın önemini vurguluyoruz. Aynı zamanda tüketicilerle çalışmalarımız da devam ediyor. Bu alanda elimizdeki en güçlü araç farkındalık yaratmadır. Eğitim çalışmaları ile tüketicilere mevzuat kapsamında kendilerine tanınan haklar hakkında detaylı bilgi verilmekte ve tüketicilere bu haklar hakkında bilgi verilmektedir. elektronik ticaret sırasında karşılaşabilecekleri risklerden kendilerini nasıl koruyabilirler” diye konuştu Trend Haber Ajansı'nın WhatsApp kanalından daha fazla haberle güncel kalın