Klasik bankacılık modeli neden artık çalışmıyor?

Aidos Zhumagulov bugün neden hiçbir bankanın tek başına hayatta kalamayacağını anlattı Beş yıl içinde Freedom Bank, 126 milyon dolarlık mevduatı olan küçük bir oyuncudan, neredeyse 6 milyon müşteriye sahip bir dijital ekosistemin çekirdeğine dönüştü. Bankanın yönetim kurulu üyesi Aidos Zhumagulov, Kursiv ile yaptığı özel röportajda, bugün neden tek bir bankanın tek başına hayatta kalamayacağını anlattı Freedom Holding Corp., 2021 yılının başında bankayı satın aldığında mevduat portföyü yalnızca 126 milyon dolardı. Bugün 3,2 milyar doları aşıyor. Ancak bu rakamların arkasında temelde farklı bir mantık yatıyor: Banka sadece bir finans kurumu olmaktan çıkıp bir altyapı mimarı haline geldi Aidos Zhumagulov'a göre banka, holdingin tüm şirketlerinin doğrudan müşterilere ulaştığı rayların inşaatçısıdır. SuperApp bugün market alışverişi teslimatı, bilet alımları, yatırımlar, sigorta ve devlet hizmetlerine ev sahipliği yapıyor. Bu yıl için hedef 8 milyon kullanıcı, gelecek yıl için ise 12 milyon kullanıcı. Aslında bu, Kazakistan'ın ekonomik olarak aktif izleyici kitlesinin tamamıdır Freedom Bank'ın yönetim kurulu üyesi Aidos Zhumagulov, "Banka, tüm ekosistemin çekim gücünü yaratmanın önünü açan yüksek hızlı bir lokomotif görevi görüyor" diyor Yer çekimi takımın felsefesinde anahtar kelimedir. Daha önce müşteri, krediyi geri ödemek için ayda bir kez uygulamaya giriş yapıyor ve zamanın %95'ini diğer insanların ekosistemlerinde geçiriyordu. SuperApp bunu değiştirdi: artık bir kişi ipotek bulmaktan ayrıcalıklı ilaçlar almaya kadar tüm sorunları tek bir başvuruda çözüyor. Bankacılık ürünleri görünmez olmalı ve işlem döngüsünü sonlandırmalı Ekosistem modelinin diğer yüzü ise itibar riskleridir. Finansal kurumlar ile yaşam tarzı hizmetleri arasındaki çizgi bulanıklaşıyor. Müşteri tek marka altında, tek hesapla yaşıyor ve teslimatta veya bilet satışında bir şeyler ters giderse olumsuzluk tüm platformu kapsıyor. Bu nedenle bağlı kuruluşlar için SuperApp'e girmek ciddi bir zorluktur: güvenlik, tek tip standartlar ve müşteri deneyimi için katı gereksinimler Aidos Zhumagulov, "Ekosistem olmadan piyasada hiç şans yoktur. Kim ne derse desin, platform olmadan niş veya butik bir kurumsal banka olarak kalırsınız. Yerçekimi yalnızca platformda yaratılır" diyor Bir sonraki adım sosyal ürünlerin uygulanmasıdır. SuperApp yakında emekliler ve hedeflenen sosyal yardım alıcıları için para iadesi içeren bir sosyal karta sahip olacak Aidos Zhumagulov, "Emeklinin ATM'den para çekmesi gerektiğine inanmak büyük bir yanılgıdır" diyor Freedom, herhangi bir müşteriye aynı maliyetlerle nereden ve nasıl daha fazla fayda elde edebileceklerini açıklamak istiyor Nihai hedef, kişinin ucuz ipoteklerden istihdam ve emeklilik ödemelerine kadar her türlü sorunu çözebileceği ulusal ölçekte bir teknolojik platformdur. Bu amaçla, tercihli hükümet programlarına erişim önceliğini belirleyecek olan, ekosisteme müşteri sadakatinin bir derecelendirmesi olan Özgürlük Derecelendirmesi halihazırda geliştirilmektedir Business Information Center Kapital.kz'deki materyallerle çalışırken, kaynağa zorunlu bir köprü ile metnin yalnızca %30'unun kullanılmasına izin verilir. Materyalin tamamını kullanırken editörün izni gereklidir