Как креатив помог бизнесу собрать миллионную аудиторию в TikTok

Бизнес-аккаунты в TikTok по масштабу влияния, охватам и уровню доверия аудитории уже сопоставимы с инфлюенсерами. Бренды формируют вокруг себя собственные сообщества и все чаще заменяют классическую рекламу живым контентом. По данным совместного исследования платформы и Национальной палаты предпринимателей «Атамекен», каждый восьмой предприниматель в Казахстане, использующий платформу еженедельно, получает более половины своего дохода благодаря активности в TikTok. Этот тренд подтверждает и номинация для предпринимателей в конкурсе платформы #ВыборСообщества2025 В прошлом году лучшим аккаунтом малого бизнеса стал проект Донер на Сатпаева, @doner_na_satpayeva, на который подписано более миллиона пользователей. Популярный местный донер в Алматы делает клиентов главными героями своих роликов. Команда аккаунта снимает живые и динамичные ролики – от вкусных челленджей до забавных диалогов и неожиданных реакций гостей, благодаря чему контент стал вирусным и полюбился широкой аудитории Наша редакция побеседовала с сооснователем проекта Еламаном Беделбаевым о том, как платформа изменила коммуникацию бизнеса с клиентами Расскажите о вашем бизнесе. Как появилась идея открыть донерную? Идея открыть собственную донерную появилась, когда я работал в другом заведении этого формата. Тогда я увидел, что в Казахстане есть большой спрос и постоянный поток клиентов, но при этом не так много местных предпринимателей, которые развивают донер не просто как точку питания, а как полноценный бренд. С этого наблюдения и началась история нашего бизнеса Когда вы поняли, что платформа может стать инструментом роста для бизнеса? Мы поняли это благодаря нашим гостям. Очень часто клиенты говорили, что пришли именно после просмотра видео в TikTok, что давно подписаны на нас и следят за контентом. Эта живая обратная связь стала для нас главным подтверждением того, что платформа – реальный инструмент развития бизнеса Почему вы сделали клиентов главными героями контента? В основе нашего бизнеса – простые, но принципиальные вещи: качественное мясо и чистота, ответственность перед командой и создание стабильных рабочих мест, а также искреннее желание быть полезными нашим гостям. Мы стараемся дарить людям внимание и эмоции, делать каждый визит особенным, поэтому именно гости лучше всего отражают философию бренда – гораздо точнее любых заранее прописанных сценариев Как вы находите баланс между бизнес-задачами и искренним, живым контентом? В одиночку удерживать такой баланс невозможно – это всегда командная работа. У нас есть специалисты, чья работа может быть незаметна со стороны, но она критически важна. Я искренне ценю вклад каждого и никогда не обесцениваю труд команды. Именно это позволяет нам одновременно решать бизнес-задачи и создавать честный, живой контент Как изменилась коммуникация с клиентами благодаря платформе? Что для вас важнее – узнаваемость бренда или прямой эффект на продажи? Коммуникация стала более живой и прямой, а узнаваемость бренда заметно выросла. Мы развили аккаунт до такого уровня, что нам больше не нужна реклама у популярных личностей – наоборот, сегодня мы сами находимся на сопоставимом уровне узнаваемости Поэтому в контенте для нас в первую очередь важна именно узнаваемость бренда. Со временем она неизбежно приводит и к прямому эффекту на продажи Насколько сложно регулярно снимать контент, совмещая это с операционной работой бизнеса? Я не считаю это сложным. Мы ничего не придумываем и не приукрашиваем, а просто показываем нашу реальную работу. Когда контент честный и искренний, исчезает зажатость, а зрителям становится ближе то, что они видят. Такая открытость облегчает регулярную съемку и делает контент по-настоящему живым Как говорится, искренность – это язык, который понимают все Что для вас значит победа в номинации «Лучший аккаунт малого бизнеса»? В позапрошлом году наш аккаунт попал в число отмеченных в рамках Итогов года TikTok, но не был выбран победителем. И хоть тогда не было открытого голосования пользователей, вероятно, награду мы не получили, потому что у нас действительно было меньше опыта. Однако именно тогда я дал себе слово не останавливаться и не снижать темп в работе с контентом В этот раз вся проделанная работа принесла результат — пользователи выбрали нас победителями. Но для нас это не финал, а дополнительная мотивация двигаться дальше. Мы планируем продолжать развивать контент и в следующем году снова быть достойными этой номинации Какой совет вы бы дали предпринимателям, которые только начинают продвигать бизнес через платформу? В первую очередь – правильно использовать платформу. Сегодня платформа – это мощный инструмент для развития бизнеса и повышения узнаваемости. Практически у каждого есть это приложение, и через него можно показать свой продукт с лучшей стороны Вместо того чтобы тратить бюджеты на рекламу в других каналах, лучше развивать собственный аккаунт и доводить его до высокого уровня. Узнаваемость со временем приводит к продажам, а для предпринимателя именно продажи дают возможность платить зарплаты команде, развивать бизнес и расти дальше При работе с материалами Центра деловой информации Kapital.kz разрешено использование лишь 30% текста с обязательной гиперссылкой на источник. При использовании полного материала необходимо разрешение редакции